Il Codacons, coordinamento delle associazioni per la difesa dell’ambiente e dei diritti degli utenti e dei consumatori, ha chiesto alle Procure della Repubblica di Roma e Milano di aprire un’indagine riguardo a Libero.it e Virgilio.it che, secondo l’associazione dei consumatori, stanno danneggiando i propri utenti a causa di alcuni disservizi legati alla posta elettronica.
Scrivono:
“Da qualche tempo”, spiega il comunicato stampa diffuso dall’associazione, “si stanno registrando gravissimi problemi a danno degli utenti che utilizzano indirizzi mail con questi due domini; chi ha scelto un indirizzo di posta elettronica con dominio @libero.it o @virgilio.it, infatti, non riuscirebbe più a ricevere quelle e-mail inviate a più destinatari simultaneamente”.
I continui tentativi del Codacons di contattare Italiaonline S.r.l(la nuova società che da febbraio 2013 raggruppa tutti i brand di questi famosi siti) non hanno avuto riscontri.
Ad essere danneggiata pesantemente è la stessa Associazione che per la sua attività quotidiana necessita di inviare comunicazioni e aggiornamenti via mail a più destinatari. Molti consumatori, ignari del problema a causa della mancanza di qualunque informazione da parte di Italiaonline, da tempo lamentano la mancata ricezione di comunicazioni da parte del Codacons, che invece sono state regolarmente inviate e immotivatamente bloccate dai due domini.
Il problema sembrerebbe legato alla circostanza che tutte le mail massive inviate da domini privati sono state segnalate in una “blacklist”, ma non si riesce a capire in quale blacklist e il modo per risolvere la problematica.
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