Alcuni utenti ci segnalano l’impossibilità di aprire l’app di facebook e quella di whatsapp. Il difetto è l’impossibilità di avviare l’app in quanto la relativa Live Tile diventa non “cliccabile” con colorazione grigiastra. Vi proponiamo la possibile causa e qualche consiglio per risolverlo
Sembra che il tutto sia riconducibile ad un problema di backup su Windows Phone 8.1. All’atto della pubblicazione della propria app, lo sviluppatore, può decidere (giustamente) che la propria app possa essere sottoposta a backup da parte dell’utente. E fino a qui tutto normale.
Durante la fase di backup, alcune app non risultano utilizzabili, come segnalato anche dal sistema operativo in Impostazioni->Backup->App e Impostazioni. Infatti, se avviate un backup e tenete sott’occhio la tile di una delle vostre app nello Startscreen vedrete che ad un certo punto diventa grigia, per poi tornare del colore normale dopo alcuni secondi.
Il problema, quindi, potrebbe essere legato proprio al backup che, ad esempio, non può essere completato o viene interrotto, e va così a bloccare una vostra App (quindi facebook, whatsapp o qualsiasi altra app) senza possibilità di avviare l’applicazione.
Qualche consiglio per risolvere il problema
- verificare in Impostazioni -> Backup che il backup risulti correttamente completato in una data recente
- se il backup risulta sospeso o con qualche tipo di errore vi consigliamo di lanciare un nuovo backup verificando che vada a buon fine. Per farlo, assicuratevi di essere connessi ad una rete Wi-Fi stabile in modo da evitare possibili problemi di connettività temporanea e non disconnettete il telefono finché non risulta completato il backup
- se il backup dovesse rimanere bloccato o desse qualche tipo di errore anche dopo il suddetto suggerimento, vi consigliamo di provare a disattivarlo, per vedere se l’applicazione riprende a funzionare, e di leggere questa discussione sul nostro forum per trovare una possibile soluzione ai problemi con il backup
fonte: windowsteca
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