Negli ultimi giorni diversi utenti hanno segnalato un problema inatteso su WhatsApp: aprendo l’app, invece della solita schermata delle chat, compare un avviso che impedisce l’accesso al servizio. In alcuni casi il messaggio segnala che l’account non può usare WhatsApp, in altri appare la schermata di revisione, normalmente riservata alle richieste di controllo manuale.
La situazione ha generato confusione perché l’avviso compare anche su profili che, almeno apparentemente, non hanno violato alcuna regola. Di solito quel tipo di blocco si associa a comportamenti contrari ai termini del servizio, come l’invio di spam, l’uso di app non ufficiali o attività considerate rischiose per la sicurezza degli altri utenti. Questa volta, però, Meta ha chiarito che si tratta di un bug.
WhatsApp, bug di Meta dietro i blocchi degli account
Secondo quanto riportato, il problema ha colpito sia chi ha visto il classico messaggio di blocco sia chi si è ritrovato davanti alla schermata “Account in revisione”. In teoria, quest’ultima dovrebbe comparire solo quando l’utente tocca l’opzione per richiedere un controllo del proprio caso. Invece, per alcuni account la procedura sembra essere partita automaticamente, senza alcuna azione da parte dell’utente.
Il testo mostrato nella schermata di revisione spiega che WhatsApp sta verificando l’attività dell’account e le informazioni sul dispositivo per accertarsi che tutto sia conforme ai termini di servizio, con un esito promesso entro 24 ore. Un comportamento del genere lascia pensare che i sistemi automatici di Meta abbiano interpretato in modo errato alcuni segnali, avviando controlli o limitazioni su profili legittimi.
Cosa ha detto Meta e come sta intervenendo
Un portavoce dell’azienda di Menlo Park ha confermato l’esistenza del bug, spiegando che Meta lavora costantemente per prevenire abusi, bloccare account sospetti e proteggere gli altri utenti. Ha aggiunto che, quando vengono commessi errori, l’obiettivo è intervenire il più rapidamente possibile per consentire a tutti di tornare a chattare, e che sono già stati presi provvedimenti per ripristinare gli account interessati.
Al momento, però, non sono stati diffusi dettagli più precisi. Meta non ha indicato quante persone siano coinvolte né quale sia stata la causa tecnica del problema. Alcuni utenti hanno già iniziato a ricevere la notifica che segnala il ripristino dell’account, con l’invito a reinserire il numero di telefono per accedere di nuovo al servizio.
Le novità recenti per WhatsApp tra iPad e chiamate dal Web
La segnalazione del bug arriva in un periodo in cui WhatsApp sta introducendo altre novità importanti. Di recente è stata annunciata la possibilità di creare un account direttamente dall’app per iPad, oltre all’arrivo delle chiamate audio e video tramite WhatsApp Web, sempre protette dalla crittografia end-to-end. Due funzioni attese da tempo, che mostrano come la piattaforma stia ampliando gradualmente le sue opzioni su più dispositivi.
Resta quindi da capire se il problema dei blocchi sia già stato risolto del tutto o se siano necessari ulteriori interventi lato server. Nel frattempo, chi dovesse visualizzare un messaggio di revisione o un blocco improvviso farebbe bene a verificare di usare solo l’app ufficiale e a attendere il ripristino, visto che in questo caso la causa non sembra dipendere da una violazione reale delle regole. Per molti utenti, infatti, la normalità potrebbe tornare semplicemente dopo l’aggiornamento dei sistemi interni di Meta.
