Attenzione amici lettori, ci segnalano numerosi casi in cui ci sono delle truffe porta a porta di persone che si spacciano per enel! A portare in inganno il consumatore è il fatto che questi venditori non sarebbero dei truffatori veri e propri ma lavorano per agenzie esterne che a loro volta lavorano per l’Enel.
Gli operatori entrano in gioco spesso in coppia, sono ben vestiti, hanno un tesserino plastificato al collo munito di fototessera, e una valigetta alla mano. Si presentano come addetti Enel, non specificando che rappresentano, invece, una società diversa da quest’ultima.
Chiedono di controllare le bollette dell’utente, e assicurandogli che non sta affatto cambiando gestore, ma solo tariffa, lo convince a sottoscriverne uno nuovo, che di solito non prevede differenze di costi tra fascia diurna e notturna, ma una tariffa pari a quella notturna valida 24 ore su 24 con nessun costo di attivazione.
Telefonando alla sede operativa, il consumatore deve, poi, confermare il numero di contratto e i suoi dati. Se il cliente vuole rinunciare, gli viene risposto che verrà richiamato dopo una decina di giorni e potrà comunicare in quel momento se intende azionare il contratto o meno. In realtà, la chiamata effettivamente arriva, ma nel frattempo i 10 giorni per il diritto di ripensamento sono scaduti e, dunque, diventa più complicato e lungo recedere dal contratto, perché ormai l’attivazione è iniziata.
La stessa Enel avrebbe avviato delle verifiche per capire se ci sono stati episodi scorretti e individuare i venditori scorretti.
Come capire se il venditore porta a porta è corretto o sta cercando di truffarvi? Ecco una semplice guida:
- il venditore è obbligato a identificarsi in modo chiaro come operatore Enel Energia;
- il venditore è obbligato a identificarsi anche se viene richiesto un proprio documento di identità;
- il venditore deve specificare che il passaggio a Enel Energia non è imposto da nessuna legge o norma, ma una libera scelta del cliente
- il venditore deve descrivere in modo chiaro le condizioni d’offerta e di recesso
- il venditore non deve dare informazioni false sui concorrenti
- il venditore non deve effettuare comparazioni non autorizzate
In ogni caso state molto attenti!
