I software gestionali negli ultimi anni sono cambiati molto, anche se molte aziende non lo hanno notato o non sono a conoscenza delle opportunità oggi disponibili. Anche perché per chi usa questi software in modo tradizionale di fatto svolgono le medesime attività disponibili anche vari anni fa. Solo che oggi sono disponibili software che sfruttano le opportunità oggi disponibili, o che offrono servizi aggiuntivi rispetto a quelli che potremmo chiamare classici.
Un gestionale con l’intelligenza artificiale
Microsoft Dynamics 365 è un classico esempio di software gestionale evoluto. Offre infatti alcune funzionalità decisamente utili, insieme ovviamente a quelle classiche. Si tratta quindi di un programma gestionale che può essere utilizzato esclusivamente per la gestione amministrativa di un’impresa.
Oltre a questo però propone la possibilità di sfruttare l’intelligenza artificiale, che analizza e confronta costantemente i dati riguardanti l’andamento di un’azienda, le tempistiche delle diverse attività, le problematiche che si sono presentate nel corso delle settimane.
Questo di fatto consente di ottenere dal gestionale anche la possibilità di leggere la realtà cercando di prevedere gli avvenimenti futuri; oltre che di trovare qualche suggerimento su come modificare alcune attività, per aumentare la performance aziendale. In sostanza insieme al programma di gestione si ha anche un consulente, costantemente attento a tutto ciò che accade e a dove sia possibile ottenere risultati migliori.
I software in cloud
L’altra novità degli ultimi anni, che solo alcuni software gestionali utilizzano, riguarda la possibilità di sfruttare il cloud. In passato i programmi gestionali si installavano sui terminali in ufficio, a volte solo su alcuni dei terminali disponibili. Chi doveva inserire dei dati o ottenere dei report doveva accedere al singolo software, passando da uno specifico terminale.
Grazie al cloud tutto questo è solo un lontano ricordo; il gestionale è infatti sempre disponibile in questo ambiente, vi può accedere chiunque abbia le credenziali. Queste ultime si possono anche creare in modo che solo alcuni soggetti possano accedere a tutti i dati disponibili, mentre altri possano effettuare accessi parziali, solo all’ambito di loro specifico interesse.
Oggi, in un periodo in cui anche in Italia abbiamo scoperto lo smart working, questa opzione è decisamente interessante. Ma lo è anche per un qualsiasi venditore, che può accedere al software gestionale anche in mobilità, o reperire la documentazione di un cliente mentre è fuori sede, senza dover contattare l’ufficio o addirittura tornarci.
ERP + CMR e non solo
Un’altra interessante opzione offerta da alcuni software riguarda la possibilità di unire diverse applicazioni aziendali in un unico ambiente. Ad esempio alcuni software contengono funzionalità che riguardano gli ERP e quelle di CRM avanzati. Questo consente di ripensare completamente l’assistenza e il rapporto con i clienti.
Un’opzione assai interessante soprattutto di questi tempi, visto che molte aziende hanno dovuto modificare in modo completo il loro rapporto con la clientela. Ricordiamo anche che una buona fetta di gestionali di nuova generazione offre la massima flessibilità e scalabilità.
Dove in passato era necessario acquistare un programma ampio e articolato, anche laddove non ve ne era alcun bisogno, oggi è invece possibile scegliere quali pacchetti acquistare; se si dovesse decidere di acquistarne altri si acquistano e si implementano rapidamente e senza problemi, in pochi attimi. Una vera comodità soprattutto per quelle piccole realtà che non hanno ben chiare le proprie esigenze in fatto di software gestionali.
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