Fabiola ha scritto 5 anni fa
Buongiorno,
ho visto che molti utenti si sono rivolti a voi e spero che possiate aiutarmi.
Mi è stato attivato un abbonamento non richiesto (per un concorso Dyson a 1.95 euro) e mi è stato addebitato sulla carta l’importo dal sito shespay.com. Successivamente ho ricevuto due e-mail: la prima dal mittente greatoffers (support@greatoffers.email) che comunicava l’addebito dal sito shespay.com e la seconda, sempre dallo stesso indirizzo mail, che mi comunicava che ora posso approfittare dell’offerta con il partner sharesympathy.com (sito a me sconosciuto). Ho inviato diverse mail agli indirizzi indicati ma per ora nesusna risposta, inoltre ho effettuato la disdetta dal sito shespay.com. A tal proposito la mia richiesta di disdetta sembra essere andata a buon fine (appare notifica sul sito “hai disdetto con successo il tuo abbonamento”), tuttavia, leggendo sulle FAQ del sito, sembra che debba arrivare una mail di conferma dell’avvenuta disdetta, ma a me ancora non è arrivato niente. Questa mail di conferma deve arrivare? Inoltre, sapete come posso fare ad annullare questo abbonamento senza dover bloccare la carta?
Chiedo scusa per la lunghezza del messaggio, ma ho cercato di fornire tutte le informazioni nella speranza che possiate avere un quadro completo ed aiutarmi a risolvere.
Grazie mille,
Fabiola
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Vito Staff ha risposto 5 anni fa
Ciao per il sito shespay.com invia richiesta di cancellazione tramite mail, qui: support@shespay.com
Vedi che spesso la risposta arriva in spam e ci vogliono almeno 48-72 ore.
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