Il tuo computer è stato bloccato | DW6VB36 | Truffa

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Microsoft Warning Alert

State navigando nel web ed all’improvviso vi si apre a video una schermata che vi comunica che “il tuo computer è stato bloccato” e che bisogna immediatamente chiamare Microsoft in modo tale che gli ingegneri del colosso americano possano subito aiutarvi a risolvere il problema? In realtà amici si tratta solo di una truffa a cui non dare assolutamente seguito se non volete perdere dei soldi.

Il tuo computer è stato bloccato, la truffa

Il messaggio che compare a video mentre si naviga nel web dice pressapoco cosi:

** IL TUO COMPUTER È STATO BLOCCATO **

Errore # DW6VB36.

Non ignorare questo avviso critico.
Se chiudi questa pagina, l’accesso del tuo computer sarà disattivato per impedire ulteriori danni alla nostra rete.
Il tuo computer ci ha avvisato di essere stato infettato con virus e spyware. Sono state rubate le seguenti informazioni:

  1. Accesso Facebook
  2. Dettagli Carta di Credito
  3. Accesso account e-mail
  4. Foto conservate su questo computer

Devi contattarci immediatamente in modo che i nostri ingegneri possano illustrarti il processo di rimozione per via telefonica. Per favore chiamaci entro i prossimi 5 minuti per impedire che il tuo computer venga disattivato.

Il Popup a video non è di Microsoft, è una truffa

Prima di tutto specifichiamo subito che si tratta di un falso errore pop-up visualizzato da un sito ingannevole. I cybercriminali sfruttano spesso i nomi di aziende celebri, come Microsoft ad esempio, nelle loro frodi.

Pensano in questo modo di convincere il consumatore a cedere loro denaro o informazioni personali. Di solito usano le email per ingannare le persone, ma a volte ricorrono addirittura al telefono.

Nel caso specifico, infatti, venite invitati a telefonare immediatamente l’assistenza di una falsa Microsoft ad un numero di telefono. MICROSOFT non invia messaggi email non richiesti né effettua telefonate inattese per richiedere informazioni personali o finanziarie o per ripararvi il computer.

Windows non mostra dei popup di avviso nel browser per segnalarvi eventuali problemi e virus per cui state attendi a ciò che fate. Se ci siete cascati contattateci per avere informazioni utili a risolvere il problema in maniera definitiva, scriveteci nei commenti qui in basso, rispondiamo a tutti ed in tempi brevi.


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mm
CEO e fondatore del sito Chiccheinformatiche. Appassionato da anni all’informatica, è un programmatore esperto con la passione per le novità e gli aggiornamenti. Diplomato presso l’ITIS, vanta la realizzazione di software e applicazioni per computer e dispositivi mobili. Con una comprovata esperienza nell’ambito dei sistemi di rete, è esperto anche in hardware e installazioni di network. Oltre all’informatica ha un’altra grande passione, il calcio, che coltiva allenando una squadra di categoria dilettante con enormi soddisfazioni.

340 Commenti

  1. I miei genitori hanno pagato, hanno bloccato la carta ma leggo che bisogna chiedere il recesso, a quale indirizzo scrivere? Qualcuno ha riavuto i soldi…?

  2. Salve, è successo anche a me oggi. Purtroppo, ho già pagato con la carta di credito, potrei bloccarla? Ho inviato una mail con la richiesta di rimborso ma non credo rispondano. Il mio pc è in pericolo? Grazie

  3. Io ho scritto una mail x esercitare il diritto di recesso. Hanno risposto che entro 10 giorni mi restituiscono i 199.50€ che mi hanno tolto dalla carta.
    Io però nel frattempo avevo bloccato subito la carta credito.
    Vedremo cosa succede…li prenderò?

  4. Scusate è successo anche a me…avete mandato una semplice mail per revocare qualsiasi abbonamento a insaputa?
    Cosa avete fatto?

  5. Ciao
    come un pirla ci sono cascato anch’io due ore fa (di solito sto attento). Per caricare la postepay sono entrato nel sito delle Poste con le mie credenziali,che adesso ho cambiato. Purtroppo il dubbio mi è venuto quando ormai la frittata era fatta,leggendo questo sito. Mi hanno richiamato e gli ho detto che erano stati bravi a fregarmi 299 euro,ovviamente mi hanno risposto che non c’è nessuna truffa,che loro sono un’azienda seria ed onesta…pazienza,sono stato un pollo,andrò a fare la denuncia e spero che non ci siano altre spiacevoli sorprese.

    • Io ci son cascata il 29/12/2021il giorno stesso ho bloccato la carta, il giorno dopo son andata dai carabinieri per far denuncia ma loro li hanno contattati e così mi hanno detto ch’era tutto a posto, ho chiamato la polizia postale ma hanno detto che non possono fare nulla e se i carabinieri mi avevano detto così è perchè era a posto
      il giorno successivo li ho contattati ma nessuna risposta.
      una bella fregatura..
      ora non mi ritrovo più alcuni file

  6. e successo anche a me la stessa truffa non ho ancora pagato un centesimo ma ho dato loro il mio iban per la spesa richiesta cosa devo fare?

  7. Buongiorno, purtroppo è accaduto anche a me e ho letto i vostri commenti dopo. pc bloccato, ho chiamato e pagato con carta di credito.. ora ho scritto che voglio recedere dal contratto ma dubito che lo faranno avendo intascato i soldi. ho chiamato nexi. mi hanno disattivato la carta per sicurezza e mi invieranno una carta nuova. il mio pc ora è in assistenza per eventuali pulizie.. temo mi abbiamo preso però tutti i miei dati personali sul pc. mi consigliate di fare comunque denuncia dai carabinieri? grazie

  8. Ciao a tutti. E’ successo anche a me due ore fa. Stavo facendo un curriculum al computer e mi si blocca tutto. Presa dal panico chiamo, e purtroppo ho dato il numero della carta (postepay). I soldi ormai sono andati ma abbiamo bloccato la carta in questione e ho formattato il computer. Non rischio più nulla?

  9. Anche a me ieri 5/1/22 è successo (non avevo visto questi commenti). Visito (sbagliando)qualche sito x adulti e poi dopo 2h di tutt’altri,ero sul sito del Sirente, mi compaiono 2 schermate da Windows defender che il PC infettato da Trojan che mi possono movimentare tutto con i miei dati entro 5 min. si blocca il PC devo chiamare quel numero scritto. Lo chiamo e sembra che non prende la linea x 3 volte poi mi chiama uno da un num. privato nascosto e con una combinazione di 2 tasti prende mano al pc. Mi fa vedere una schermata che quei siti sono illegali e che da li a poco vengono inviati alla polizia postale e con altra schermata una multa di più di 2500€ se non avessi seguito i suoi passaggi per ripulire il pc. Preso dal momento ho iniziato a seguire poi prende il controllo lui per circa 30 min. per finire tutto ma prima devo pagare 399€ che c’è certificazione. Mi anche chiesto postepay ma non l’ho quindi con carta di credito ma lentamente e non l’ha accettata, allora per finire mi ha fatto fare un bonifico di 99,50€. E mi avrebbe chiamato lui il giorno dopo per completare il pagamento.
    Ha finito di fare le sue cose sul mio pc e il giorno dopo mi chiama sempre da num. sconosciuto in 3 volte ma non mai risposto.
    Cosa rischio con queste persone che mi preoccupano ? Quali accorgimenti devo prendere?
    Mi hanno inviato 3 mail da sicurezza pc, hai bisogno chiamaci +44 1514560402 e ricevuta di pagamento ord. G3979knv7q87 prodotto supp./assistenza + supp. Premium, importo 99,59€ altra mail con il pdf dell’addebito e la terza mail lieto di aver scelto i nistri servizi il pc è pronto Sicurezza PC Marco Rossi [email protected]
    Cosa meglio faccia, grazie

  10. Buona sera Vito, è successo anche a me di dover contattare il numero apparso sullo schermo del pc, perchè in modalità critica,non riuscendo a pagare con carta di credito ho dato l’iban, questo il 13/12, il 14/12 provando a pagare con un’altra carta di credito, hanno bloccato e disattivato la carta spiegandomi che era una truffa,ho contattato la banca e non c’erano movimenti strani e che senza il mio consenso tramite i codici di sicurezza non potevano fare nulla, ho mandato anche una mail con diritto di recesso, ma solo oggi 16/12 guardando l’area personale del conto corrente mi sono accorta che si erano prelevati €199.50, ho chiamato immediatamente la banca chiedendo il recupero dei soldi e la revoca nei confronti di tali personaggi per futuri pagamenti, il banchiere mi ha garantito che con la revoca del pagamento qualsiasi altro tentativo viene bloccato. la mia preoccupazione è: si possono rifare tramite un ufficio recupero crediti? la ringrazio buona serata Michela

  11. Anche io caduta ieri come una pollastra. Stessa pantomima del PC. Chiamo e quando il cortese operatore si collega da remoto mi si accende la lampadina. Gli chiedo di smettere immediatamente che ritengo essere oggetto di truffa e lui smette e mi risponde che se non ho fiducia è inutile continuare. Infatti stacco tutto spengo e riavvio ma aveva installato PC PRIVACY PROTECT e bloccato il mio Macafee. Ho chiamato amico che mi ha verificato il funzionamento di Defender disinstallato PC PRIVACY PROTECT e fatto scansione. Ho dovuto disinstallare e reinstallare McAfee. Per il terrore dei dati sensibili ho cambiato le pword alle mail compreso Gmail Google. Insomma un pomeriggio perso! Ma almeno al momento non credo ci siano risvolti economici. Non ho autorizzato nulla non ho dato iban. Resta la cocente umiliazione di essermi fatta fare. E spero e mi auguro finisca così. La cosa tragica è che qnd ho chiamato la polizia per fare la denuncia mi ha risposto che solo se c’era il danno o la certezza del furto telematico potevo denunciare altrimenti no. E io che ne so se è riuscito o meno a prendere qlc dato sensibile? Echeste’! Buone festività a tutti!

  12. Buonasera, è successo anche a me oggi pomeriggio. Nonostante tanti dubbi mi son fidata e mi hanno chiesto IBAN per poter procedere e gliel’ho dato.
    Poi alla sera mi hanno richiamato per chiedermi il pagamento con carta di credito ma per fortuna dopo due tentativi la carta non ha dato l’avvio al pagamento.
    purtroppo però mi hanno fatto firmare (con una firma digitale inventata da loro) un contratto.
    Spero domani di fare in tempo ad andare in banca prima che possano addebitarmi la cifra richiesta di 199,50.
    Sto scrivendo una mail per avvalermi del diritto di recesso al contratto; spero sia sufficiente.
    Devo anche fare denuncia ai carabinieri?
    Grazie

  13. mi è successo anche a me, mi chiedono il pagamento di 199,50 e contratto di sei mesi,
    fatto fare la pulizia del pc e fatto bloccare il banca il pagamento che hanno fatto con un rid,
    ma senza dargli nessun iban,e mi ha chiamato il numero verde della banca e bloccato tutto su di loro e segnalato al centro frodi come mi hanno detto,
    posso stare tranquillo-

  14. mi è successo anche a me portato il pc a fare pulizia e poi bloccato il pagamento in banca, io non ho dato nessun iban , ma loro fatto un rid, la mia paura è che loro fanno minacce

  15. Salve, a me è successo il 2 dicembre, stessa cosa, e questa è la mail che ho ricevuto.
    Io non ho dato nessun Iban e nessuna carta di credito, mi hanno smanettato nel pc e installato WatchDog anti-malware.

    Nome
    Email
    Ordine # 1YXRMG2JZ55X
    Data 2021-12-02 11:05:40.436483+00:00
    Nome del Prodotto Supporto / Assistenza + Supporto Premium
    Importo 99,50
    Ricorrente 14.99
    IVA 0.00
    Totale Oggi 99,50
    Il suo acquisto apparirà sul suo estratto conto come :

    Grazie per la vostra fiducia. Siamo lieti
    di averla come nostro cliente! 🙂

    Telefono : +44 20 4511 4775 | E-Mail : [email protected]

    Ho risposto alla mail chiedendo di cosa si trattasse la richiesta, spero di avere risposta, ma vi chiedo consiglio se scrivere subito per applicare il diritto di recesso e se devo disinstallare tale programma dal pc.
    Grazie Leonardo

  16. Buonasera, oggi è successo anche a me.. ho stupidamente chiamato il numero, mi ha risposto un ragazzo spacciandosi per ingegnere che anche se parlava italiano si sentiva l’accento straniero, alché ho chiesto se questa cosa era sicura.. mi ha risposto di si ma che avrebbe messo giù la chiamata per farmi chiamare da un suo collega. Sono stata subito richiamata ma ho detto di aver spento il PC e che era tutto a posto, mi ha attaccato il telefono.. non ho lasciato nessun dato,iban, mail o numero di carte ma hanno il mio numero di telefono di casa.. rischio qualcosa? Ringrazio anticipatamente

  17. E’ successo anche a me, il 29/11/2021, come a molti. Ho dato l’iban, loro mi hanno mandato un pagamento di 199,00 euro che ho bloccato tramite la mia banca. Ho fatto la denuncia alla polizia postale. Mi volevo avvalere del diritto di recesso: a chi devo scrivere, a quale indirizzo intendo. Su una mail che mi hanno inviato c’era questo indirizzo: Servizio Computer – Viale Donato Bramante, 28 – 00054 Fiumicino (RM). Non credo che sia valido rispondere alle loro mail e chiedere il recesso. Cosa mi consigli?

  18. Buongiorno, purtroppo è successo anche a me, mio figlio era in panico perché era durante la videolezione, avevo il piccolino che piangeva e presa dal panico ho chiamato. Si sono collegati da remoto, e mi hanno installato warchdog anti-malware. L’operatore ha firmato al posto mio e mi hanno chiesto il pagamento tramite carta di credito. Ora cosa devo fare? Il programma deve rimanere installato? Mi hanno detto che ho un anno di assistenza

    • Ciao puoi cancellare il programma e avvisa la banca che rifiuti eventuali addebiti di questi signori, informa la banca insomma, loro sanno come fare a bloccare.

  19. Anche a me è appena successo. è entrato nel mio pc e ha manovrato. Ho dato l’IBAN e poi ha firmato virtualmente un contratto. Alla banca mi hanno detto che al massimo possono fare una domiciliazione bancaria che ho però bloccato.
    Come faccio a recedere? Non mi hanno lasciato nulla perchè hanno detto che mandavano via mail. E il pc lo devo fare resettare? Grazie

  20. Purtroppo ci sono cascata anche io ieri, mi sembrava tutto molto realistico. Io non ho dato nè IBAN nè numero carta di credito, ma hanno cmq avuto accesso al mio PC lavorando da remoto. Inoltre l’operatore mi ha detto che mi avrebbe contattato per fissare un appuntamento per concludere il pagamento. Lì mi sono ulteriormente insospettita, ma ormai era troppo tardi. Cosa mi consiglia di fare?Grazie

  21. Anche io sono stato degradato, ho mandato loro una mail comunicando intenzione di recedere il mio rapporto con loro. Cosa posso fare oltre questo?

  22. Sono rimasta anche io stupidamente vittima di questa truffa, gli ho lasciato l’iban senza pagare, però ha firmato il contratto a mio nome. Come vi siete mossi? Posso evitare di pagare? Grazie

  23. E’ successo anche a me questa sera. Ho chiamato ma per fortuna non hanno risposto.
    Mi pareva un allarme troppo strano, ma d’istinto ho chiamato.
    Che cosa possono rubarmi? numero di telefono?
    Altro? sono un pò preoccupata.
    grazie per aiuto

  24. Ciao, io sono un adolescente di 14 anni, Non sono stato preso dal panico, ma ho subito chiuso la pagina e basta, ho cercato sta cosa, ma ho paura che succeda di nuovo . che devo fa? grazie

  25. buongiorno, lunedì è successo anche a mia suocera,gli sono entrati nella mail (dove tiene fatture e dove c’è il suo numero iban) ma non ha dato l’iban di persona non ha accettato nessun pagamento e non ha firmato nessun contratto.Quando ha visto che gli stavano leggendo le mail si è insospettita, ha interrotto la comunicazione e spento pc e telefono.
    Rischia qualcosa?

  26. Buongiorno, visto che è appena successo anche a me, scettico di questo ingegnere Alex della Microsoft, alla fine, quando da remoto continuavo a vedere cartelle che venivano copiate, gli ho staccato la connessione e non ho più risposto alle chiamate. Mi ha chiesto 199euro se volevo avere il computer sistemato (tipo ricatto). Comunque gli avevo lasciato l’iban, cosa possono fare? La ricevuta che mi ha lasciato è molto dubbiosa e che non pagherò visto che le firme le ha messe lui a nome mio sul contratto. Un consiglio, è meglio che formatto tutto ? Potrebbe aver installato qualche programma per copiare i miei dati? Grazie mille.

      • successo anche a me,il 29 ottobre,ci son cascato come un pollo,alla fine spesa di 195,50 dilazionati a 14,99 mese fino alla somma totale,al pomeriggio gli ho mandato mail disdetta avvalendomi della legge entro i 14 giorni,ho dovuto x sicurezza formattare il pc,( 100 euro da un negoziante di pc)bloccare il conto ( per sicurezza)e il cambio delle password più utili.
        oggi mi è arrivata mail della cancellazione del contratto e del prelievo dei 14,99….ma ho già cambiato tutto….

      • buonasera sono cascata nella truffa un’ora fa. purteoppo ho sottoscritto l’aquisto del watchdog malwere per euro 199,00, effettuando il pagamento con postpay. ho cambiato la password delle poste, cos’altro devo fare?

        • Se hai cambiato password sei a posto. Se sai il sito che preleva inviacelo, cerchiamo di vedere se è possibile avere rimborso.

  27. Buongiorno,

    Anche a me successo ieri. Io gli ho chiamato, mi hanno sistemato computer però mi hanno addebitato 149 euro e gli ho dato anche mio iban. Cosa posso fare adesso?

  28. Purtroppo è successo anche a me appena ho acceso il PC. Ho telefonato al numero indicato , il problema e stato risolto però mi hanno chiesto l’Iran e ho visto sul conto corrente un addebito di 199 euro . Cosa posso fare ora ?

  29. anche a me e appena successo stavo guardando una serie su youtube ed apparso il messaggio ho prontamente chiamato il numero che dicono loro ho parlato con una signora mi ha dato un link mi ha dato un codice ho messo la mia carta prepagata dove non ho soldi dopo 20 minuti e tutto tornato a posto 400 euro spesi

  30. È successo anche a me, il 15 settembre ho telefonato al numero del messaggio 0236017992 “window …….’” e
    ha risposto un ” ingegnere informatico ” di microsoft mi ha convinto a “mettere in sicurezza il pc” . Mi ha fatto firmare virtualmente un contratto scritto in inglese e lui lo traduceva in italiano (avendogli detto che non parlo inglese) , dovevo riceverlo via mail in italiano.
    Ho pagato euro 299.50 con carta di credito, mentre lui era collegato al mio PC in remoto, i numeri della carta erano oscurati (spero).per ASSISTENZA ILLIMITATA 12 MESI . Mi hanno insatallato sul pc un icona Assistenza Tecnique, per futuri collegamenti remoti.
    Ho ricevuto una mail con ricevuta del pagamento effettuato per il prodotto acquistato e un Buon pc servizio di felicità al 100% , NESSUN CONTRATTO ALLEGATO.
    Sono preoccupata per eventuali movimenti di denaro con la mia carta anche se per confermare hanno bisogno del SMS per digitare il codice (ma hanno il numero del mio cellulare) .
    Penso abbiano installato un antivirus , sul mio PC c’è installato Kaspersky che ora mi dà problemi di aggiornamento….forse lo hanno bloccato. (cosa devo fare?)
    Posso riuscire a recuperare una parte della cifra decurtando il loro intervento e forse l’antivirus ( se è stato installato? ).
    Sono demoralizzata, non dovevo cascarci…
    Ti ringrazio anticipatamente per i tuoi consigli

    • Ciao l’unica cosa da fare e dire a questi signori che ti avvali del diritto di recesso. Se non dovessero accettare corri dalla polizia e denuncia. La banca potrà bloccare eventuali pagamenti verso questi signori e talvolta rimborsa anche.

  31. Purtroppo ci sono caduta anch’io stamattina! Chiamato polizia postale. Ho spento il PC e il truffatore mi ha contattata al che gli ho detto che sapevo era una truffa e li diffidavo dall’usare il mio iban per prelevare i 199.50 euro. Mi è comunque attivata fattura in cui compare anche un abbonamento mensile di 14.50 euro. Se faccio mail di recesso, dite che il problema si risolva?

  32. Io ho deciso di pagare per non avere più telefonate minatorie in futuro, chi ha fatto come me, mi può confermare che questo accade, che poi non chiamano più

  33. Purtroppo ci sono cascato anche io , ieri 18/09 mi è uscito il popup e in panico ho chiamato , in verità hanno risolto il problema è il pc ora funziona. Ora come mi devo comportare

      • Si ma domenica ho mandato subito 2 mail per annullare qualsiasi addebito permanente .. e stranamente mi hanno risposto che annullamento l addebito di 14,90 mensili ….in ogni caso ho chiamato la banca per tenere sotto controllo

  34. Anche io in data di oggi 18 settembre 2021 sono caduto nella trappola.Ho chiamato il mio interlocutore con accento straniero mi dice di salvare il computer mi indica alcuni tasti da premere che mi portano alla finestra :ESEGUI mi indica un sito da scrivere supporto21.com e premere OK, ma qui mi fermo esprimo i miei dubbi di legittimità all’interlocutore che alterato mi risponde che la responsabilità del no sblocco del PC ma io insisto chiudo spengo forzatamente il PC riaccendo scansiono virus niente.Secondo voi me la sono cavata?

  35. Purtroppo presa dal panico di avere un attacvo Acker è successo anche a me e di fare tutto quello che mi diceva l operatore se volevo risolvere il tutto al costo di 199.50 e poi 14, 50 al mese. Fornito pure l Iban… Mi è venuto un sospetto e controllando in intetnet sono caduta nella trappola. Il giorno seguente ho bloccato carta e iban e denunciato il fatto ai carabinieri e mandato una mail con il diritto di recesso e dicendo loro di aver sporto denuncia e bloccato il mio conto

  36. Salve, anch’io purtroppo ci sono caduto nell’inganno, comunque ho bloccato la carta di credito, gli ho inviato una email, dicendo che sono nei tempi previsti per recedere qualsiasi contratto od abbonamento, ed inoltre gli ho scritto che ho gia contattato le forze dell’ordine, e che mi aspettano per sporgere regolare denuncia. Sto aspettando una loro risposta, poi domani mattina richiamo il call center della mia banca per vedere se riesco a bloccare il pagamento, anche se loro dicono essendo una domiciliazione bancaria, posso stornare pagamenti non voluti da me, oppure mettere questa società in una black list, ma io gli ho detto che voglio bloccare il tutto. Vediamo come risolvere la questione. Cordialmente gianfranco S.

  37. Ahimè pure sono stata sciocca a cadere in questa trappola. Il panico è il peggior nemico.
    Io non ho ancora fatto la transazione ma ho lasciato i miei estremi bancari ma di un conto al momento vuoto. In che modo posso bloccare la richiesta di addebito??
    Siamo sicuri sia solo questo da fare, non cominceranno fare richieste del “servizio prestato” da remoto?

      • sono GIOVanni è SUCCESSO PURE A ME?. 1L 18 DI AGOSTO MI COMPARE LA STESSA COSA , BLOCCATO, TELEFONI A QUESTO NUMERO. DOPO TANTI TENTATIVI E PERSONALE CAMBIATO DA PARTE LORO MI SISTEMANO IL COMPIUTER E MI FANNO UN ADDEBITO DI € 99,50, CHE IN GIORNATA SI SONO RITIRATI DA ME AUTORIZZATI . NELLO STESSO ISTANTE CHIEDO LA FATTURA CHE MI INVIANO CON UNA VOCE DI RICORRENZA MENSILE DI € 14,99 MAI AUTORIZZATO DA ME. SONO STATO ALLE POSTE E HO AZZERATO IL CONTO E CHIUDENDOLO. ASPETTO RISPOSTA X PACIFICARMI, SALUTO GIOVANNI

  38. ciaoooo e successo anche a me l alltro giorno ,non so che fare ho paura che ora possono entrarmi nel pc a loro piacimento ho paura ad usarlo. io ho gia chiamato in banca, la cosa mi puzzava un po perche a volte il tizio parlava strano ero molto titubante ma anche presa dal panico chiedo aiuto ..che faccio? anche a me hanno fatto firma e chiesto soldi e nn volevano nemmeno la prepagata mha ..poi mi sono informata un po troppo tardi che faccio mando la mail di disdetta mi dite a quale indirizzo devo mandarla?

    • Ciao tranquilla, non possono entrare. Il loro obiettivo è solo venderti una abbonamento mensile. Devi solo bloccare transazione.

  39. ieri ho avuto anch’io il pc bloccato e che dovevo chiamare entro 10 minuti altrimenti perdevo tutto e purtroppo l’ho fatto . E dopo mi hanno chiesto l’iban per pagare 199,50 e altro 14,99 dopo 6 mesi. Però ieri sera mi sono accorta che era una truffa! Stamattina l’ho segnalato alla polizia postale. Vorrei sapere se rischio qualcosa avendo dato l’iban e cosa devo fare? Grazie

  40. Buonasera a me è successo il 3 luglio , presa dal panico ho dato iban ,poi con più calma ho messo su google email che mi hanno dato e ho visto che era una truffa.Sono andata dai carabinieri subito ma non ho potuto fare niente. Il giorno dopo ho mandato email con recesso immediato e poi sono andata in banca a fermare il bonifico (tedesco). Mi hanno chiamato con numero sconosciuto e li ho detto che ero stata dai carabinieri e che avevo mandato disdetta e bloccato bonifico perché era una truffa.
    Loro hanno risposto alla mia email dicendo.
    LE CONFERMO L ANNULLAMENTO DELLA RICCORRENZA DEL PAGAMENTOFINI A 14,99 .
    Ma io non ho intenzione di pagare niente come devo fare?
    Devo ritornare dai carabinieri?
    Riscrivo a loro perché voglio il recesso di tutto?

    • Buongiorno Anna,
      anche io sono nella stessa barca con la differenza che la cosa è stata fatta da una parente sprovveduta che non ha nemmeno la mail per disdire la cosa. Ti chiedo la cortesia di indicarmi a quale mail hai mandato la disdetta di ricorrenza. Contattati al telefono mi hanno dato una mail fasulla [email protected] e mi hanno bannato il numero.

    • Ciao scusa, ma a quale mail hai scritto?Volevo farlo anche io, ho provato una fantomatica mail che mi torna indietro per indirizzo inesistente

  41. Ciao a tutti, anche io sono stata vittima della stessa truffa. Con una carta prepagata ho pagato 199,50 euro, ma la cosa terribile è che mi hanno firmato loro il contratto scorrendolo velocemente. Me lo sono fatto mandare, lo inviano in inglese. Non so se qualcuno lo ha letto, è terribile ! Non so come siano riusciti a firmare senza che io potessi fare niente. E comunque è una firma che non corrisponde alla mia firma digitale. Oggi, cioè a distanza di due giorni, ho mandato la dichiarazione di recesso, citando la normativa europea che mi da diritto al recesso. Mi hanno risposto che capisce, è un certo Paul che scrive, ma il contratto è stato consenziente e volontario e che la loro azienda è seria e che ad ogni problema li posso contattare. Volevo rispondere in modo deciso ma mi sono trattenuta, perchè sono già d’accordo con la Questura di procedere ad una querela con tutta la documentazione che ho. Come tutti gli altri, ho bloccato il conto e le varie carte di credito. Non sono preoccupata per il fatto che possano ancora entrare nel mio sistema, ma non capisco fino a dove si possano spingere. Ci sono altre esperienze per il proseguo della vicenda? Grazie

  42. Ciao a tutti, è capitato anche a me il 26 giugno e il 29 è passato in banca il pagamento dei 99,50. Oggi ci siamo recati in banca per bloccare il rid per evitare i futuri addebiti previsti secondo la loro “fattura” di 14,99 al mese ma la banca non è riuscita a bloccare il rid bancario perchè non era bloccabile. Aveva solo la possibilità di inserirlo in una blacklist dove era possibile indicare solo la nazionalità del beneficiario e a noi risulatava tedesco “DE”. Abbiamo poi fatto la richiesta di recesso, essendo ancora nei tempi dei 14 giorni e Denuncia alla polizia.
    Leggo che invece molti di voi sono riusciti a bloccare il rid, me lo confermate? Non capisco perchè BNL invece non riesca.
    Il tema del recesso invece l’ho messo inequivocabile ma l’email l’ho mandata agli indirizzi da cui avevo ricevuto i vari documenti dopo l’autorizzazione per la “sottoscrizione del contratto”.
    Che ne dite?
    Grazie

    • Ciao Ho scritto a BNL e mi hano detto che si tratta di una particolare tipologia di RID che non è eliminabile se non dall’emittente …. i furbetti l’hanno pensata bene.
      Ho telefonato e mi ha risposto una persona con un accento non italiano dandomi la mail [email protected] per disdire la ricorrenza ma la mail è fasulla e il successivo tentativo di parlare al telefono non è andato bene poichè sono stato bannato telefonicamente.

  43. Buongiorno,
    Ieri sera mentre navigavo mi si è bloccato tutto e sono apparse delle finestre con una voce ripetitiva che mi diceva del blocco per virus trojan ecc. Ho chiamato il num e ho seguito le istruzioni .
    Purtroppo ero presa dal panico , nonostante avessi avuto dubbi.
    Ho dato i miei dati e firme digitali.
    Fortunatamente la carta di credito , da cui volevano prelevarmi immediatamente 299 euro , non ha eseguito l’operazione ( mi ha detto che era per questo virus).
    Ho dato l’Iban postale .
    Appena chiuso il.contatto ho capito . Ho bloccato subito la mia carta e andrò in posta e chiederò il blocco momentaneo.
    In sostanza loro non avranno i soldi. Però in una mail che mi è arrivata di “buon pc” ho letto che oltre ai 99 euro ci sono 14,99 non so nemmeno per quanto tempo
    Io adesso denuncero’ il fatto ma chiedo se non avendo pagato è necessario chiedere ( a dei truffatori) ugualmente il recesso .

    Grazie

  44. MI è SUCCESSO STAMATTINA – MIO PAPA MI AVEVA CHIESTO DI FARE IL PAGEMTNO PER LUI PER EIL SUO ANTIVIRUS QUINDI LORO SONO ENTRATI NEL MIO PC MA POI LA CARTA DI CREDITO NON HA FUNZIONATO E QUINDI CON IL BONIFICO PAGAVO SOLO 99EURO QUINDI LI MI SONO INSOSPETTITA – HO ELTTO I COMMENTI E HO GIà SCRITTO DI ANNULLARE TUTTO MA ORA MI SCRIVONO CHE SONO SOLO ASSISTENZA E DOVREI TELEFONARE AL NUMERO +44….TEMO CHE POSSANO FARE ADDEBITI BANCA E CARTA DI CREDITO

  45. E’ successo anche a me. Ho pagato con carta di credito virtuale 199,5 Euro per il ripristino.Mi hanno inviato una ricevuta di pagamento.
    Ho intenzione domattina di bloccare il pagamento in banca (non essendo ancora contabilizzato). Devo fare altro?. Il pC funzina bene. Devo farlo rivedere da esperti?

  46. Mi hanno fatto apparire l’avviso che avete indicato. Quindi ho chiamato e mi hanno installato a pagamento con bonifico bancario di Euro 99,50 il programma AdblockPlus. mi hanno chiesto di confermare il bonifico telefonando in banca ma io non l’ho fatto. Vi chiedo immediata assistenza per evitare problemi di inserimento nelle mie password di banca e carta di credito.
    Grazie e aspetto vostre rapide notizie in merito per disinstallare il programma.

  47. Anche a me è capitato la stessa cosa degli utenti sopra descrtto. Preso nall’ angoscia ho chiameto in numero per l’ assistenza e per poter di nuovo navigare ho lasciato fare a questa suddetta assistenza e alla finemi hanno chiesto il pagamento di € 99,50. Non avendo nessuna carta, mi hanno chiesto le coordinate bancarie del bancomat. Ora, cosa devo fare; chiedere alla banca di bloccare il pagamento? Grazie per l’ eventuale supporto.

  48. Purtroppo presa anche io dal panico e l incertezza ci sono cascata e ho telefonato al numero indicato accettando le indicazioni che mi davano e dandogli anche il codice Iban per un pagamento di 249,50 euro e una ricorrente di 14,99 euro che a loro dire non era obbligatoria e potevo decidere se tenerla o meno, ed io hi deciso di non tenerlo. Pensando che fosse tutto vero… non ho fattoniente per bloccare il primo addebito di euro 249,50 del 24 maggio scorso…. adesso mi hanno adenitato 14,99 euro relativi all’antivirus che non volevo.
    Ho scritto alla banca per bloccare i futuri pagamenti di questi 14,99 euro al mese.
    Ho scritto anche a loro intimandogli di bloccare l’addebito e in caso contrario che sarei passata a vie legali. Che cosa devo fare oltre a ciò
    Grazie per l’aiuto.
    Paola Baroni

  49. Ciao,stessa cosa anche a me in data 23/2 con serviziocomputer.com.
    Il giorno successivo ho chiesto il diritto di recesso che mi è stato concesso prima al 50% e poi al 100% via email.
    Dichiarato il rimborso il 3/3 ma dopo 25 email e 6 volte l’estratto conto che dimostra l’assenza di rimborso e decine di telefonate ed il rifiuto a trasmettermi CRO o TRN mi rimandano settimana per settimana dicendomi che stanno risolvendo il problema ma non rivedo i miei soldi.

    • Ciao Ryan, è successo anche a me e ci stiamo muovendo per bloccare il rid e esercitare il diritto di recesso. Ti posso chiedere a quale indirizzo email hai scritto visto che ti hanno risposto accordandotelo?
      Io ho come riferimento [email protected] e [email protected], scrivo a loro?
      cmq la polizia posrale anche a me ha detto che essendoci un’autorizzazione la denuncia è discutibile e che loro potranno farci ben poco.
      Ho trovato questa community che m ha dato meglio l’idea di come agire.
      I 99,50 Euro cmq sono già passati e li consideriamo perduti, ora stiamo pensando a come bloccare il resto.
      Grazie Ryan o cmq grazie a chiunque mi fornisce informazioni a chi scrivere via email

  50. Purtroppo preso dal panico e l incertezza ci sono cascato anche io telefonando e accettando le indicazioni che mi davano e dandogli anche il codice Iban per un pagamento di 249,50 euro e una ricorrente di 14,99 euro che a loro dire non era obbligatoria e potevo decidere se tenerla o meno. Dopo aver concluso tt mi è venuto il dubbio ho provato a ricontattare il numero ma inesistente e quindi ho visto sulla ricevuta rilasciatami sul PC go.serviziocomputer.com cercando di trovare qlc Contatto e da lì mi sono accorto di essere stato truffato. Ora sono andato in banca a bloccare i pagamenti e ho fatto denuncia alla polizia… e ho fatto ripulire il mio PC da tutto Ma ora non avendo contatti validi x poter richiedere il diritto di recesso cosa posso fare? Rischio qualcosa? Ci sono ulteriori procedure che posso adottare per stare tranquillo?

    • Salve, oggi per me si è ripetuto lo stesso identico episodio. Mi sono comportata nel suo stesso modo, ma avendo comunicato solo iban e nominativo non ho ancora possibilità di bloccare il pagamento perché ancora non è partito. Inoltre a causa di un problema (a detta loro dovuto alla ‘lentezza” del mio PC) non è stato possibile per me effettuare la firma digitale, ma la mail con la conferma e il “grazie per il pagamento” è arrivata comunque. Non so cosa aspettarmi ora: se devo impedire semplicemente che il bonifico parta perché avendo accesso ai miei dati potrebbero comunque aver falsificato la mia firma o se devo fare qualcos’altro.

      Chiedo consigli su come muovermi. Il mio dubbio principale riguarda il loro accesso al computer da remoto, come capisco se hanno avuto accesso a password e dati personali?
      Inoltre chiedo a distanza di tempo se chi è stato vittima di questo è stato ricontattato telefonicamente o tramite e-mail da questi truffatori.A

  51. Ciao , a me è successo stamattina …. mi sono entrati nel computer e hanno lavorato da remoto …. io da vere ingenua ho dato il mio iban perché la carta di credito prepagata non aveva abbastanza copertura . Io ho firmato ovviamente il contratto con firma elettronica senza leggerlo , non avrei nemmeno fatto in tempo perché controllavano tutto loro . Ora mi è arrivata la mail dove mi ringraziano per un pagamento di 199 € + spese per un abbonamento di 6 mesi . Ho contattato la mia banca che mi ha bloccato la carta prepagata perché i codici li avevano visti e al momento tutti i pagamenti devono essere accettati da me . Ho contattato la polizia postale e mi ha detto che avendo dato io le credenziali , loro non potevano farci nulla . Ho contattato la codacons e mi ha detto di inviare una pec o raccomandata per recedere il contratto e che avevo tempo 15 gg !!! Unico problema non saprei a chi girare la pec o la raccomandata perché di fatto a parte un indirizzo mail dove mi ringraziano per il pagamento non ho nulla . Come devo comportarmi ??? Cordiali saluti Velella

  52. Ieri mattina 21 aprile mentre ero sul computer si è aperta una schermata con messaggio vocale assordante di allerta ed una finestra di windows defender che mi comunicava che il mio computer era stato bloccato e che bisognava immediatamente chiamare con urgenza l’assistenza Microsoft per risolvere il problema. ho provato a fare CTRL + CANC ma non succedeva nulla, volevo spegnere il pc ma la voce diceva di non farlo assolutamente e poi mi è apparso un numero telefonico (02-36018004) e vedendo che era un numero in Italia ho pensato che la segnalazione fosse veritiera e quindi ho chiamato. Ha risposto un operatore che si è presentato come assistenza tecnica remota di Windows affermando che avevo ricevuto un attacco da un hacker teso a rubare i dati sensibili come dettagli sulle carte di credito, accessi agli account di posta etc, e mi ha illustrato il processo di rimozione da seguire per via telefonica consentendo loro di accedere al mio computer.
    Purtroppo gli ho permesso di accedere al mio computer e “l’ingegnere informatico” con cui ho parlato ha iniziato a farmi vedere i diversi virus presenti, mi ha chiesto perché non avessi un antivirus installato. Poi mostrandomi una lista di ciò che avrebbero fatto senza costo perché cliente della Microsoft mi ha mostrato un altro elenco di ciò che avrebbero dovuto fare per metter in sicurezza il computer con una spesa, prima di € 299,00 con un contratto di assistenza della durata di un anno. A questo punto ho accettato e ho pagato con carta di credito inserendo in un file che sembrava criptato il numero della carta, la scadenza ed il CIV.

    Poi ha lasciato un tecnico ad operare sul computer per circa 30 minuti ripulendolo da virus e quant’altro e caricando alcuni programmi: Watchdog Anti-Malware, Adblock Plus , TAP-Windows 9.24.2. Infine mi sono state inviata due e-mail, la prima come ricevuta di acquisto con un logo Buon Pc e la seconda a firma di Mario Rossi nella quale mi si ringraziava per la scelta operata,

    Marco Rossi
    Responsabile del servizio clienti
    Servizio Computer
    +44 20 4511 4775
    [email protected]
    Servizio Computer
    Viale Donato Bramante, 28 00054 Fiumicino RM Italy

    Purtroppo soltanto quando l’intervento stava terminando e parlando con mio figlio mi sono reso conto di essere stato truffato, a qual punto ho spento il computer e mi sono recato in banca per bloccare le carte, l’addebito di € 299,00 era stato già registrato e la banca non ha potuto stornarlo perché il pagamento era stato da me autorizzato. Dalla banca mi è stato suggerito di fare denuncia e poi chiedere il disconoscimento sperando di essere rimborsato.
    Farò denuncia e chiederò il recesso, per il PC sul quale hanno operato cosa mi suggerite di fare?

  53. Sono Alessandro anche a me è successo.
    Dopo che hanno fatto tutta la procedura hanno chiesto l’ IBAN, che ho dato, ma , sbagliando fortunatamente, ne ho dato uno vecchio, che mi era stato cambiato. Non ho riscontrato addebiti.
    Posso stare tranquillo, cosa altro potrei fare? Grazie

  54. La sera del 26 Febbraio sul PC si apre una finestra con al lato sinistro il logo di GOOGLE e a destra l’avviso che il mio computer era bloccato da virus; seguiva con la dicitura ” chiama entro 5 minuti al numero di seguito. Il numero partiva con il prefisso di Milano, quindi 02…. chiamo, mi rispondono con un accento straniero, gli spiego il problema ed cominciano a lavorare da remoto dopo circa mezz’ora mi dicono del costo di circa 300 euro chiedono carta di credito o altro, alla fine gli do l’iban ; continuano a lavorare. A fine lavoro mi inviano una mail con un numero telefonico +44 2045114775 un logo di SERVICE BONHEUR, E UN INDIRIZZO: Servizio Computer viale Donato Bramante Fiumicino. A questo punto mangio la foglia, il primo Marzo di buon’ora mi reco in Banca e blocco il conto, subito dopo mi reco dai carabinieri i quali mi suggeriscono di non pagare e denunciare, perchè è una truffa. Ora ogni tanto mi chiamano al telefono, gli rispondo che non pago e ho fatto denuncia

  55. È successo a me oggi mi a fatto schiacciare il pulsante Windows + R ho scritto quello che mi ha detto gli ho dato nome e cognome e cap , ho inserito il codice che mi ha dato permettendogli di entrare nel mio pc poi quando mi ha detto che per far la pulizia del pc dovevo tener acceso il pc in rete per 2 ore e mezza gli ho chiesto se l’intervento era gratuito e mi a risp no ma che dovevo pagare 240 euro a quel punto mi è venuto il sospetto è quindi ho rifiutato,lui mi ha detto che era costretto a fare rapporto alla polizia postale che mi è entrato un virus guardando siti porno senza antivirus e che a questo punto non dovevo lamentarmi se mi arriva una multa io a quel punto ho detto faccia lei pagherò la multa e ho chiuso adesso per sicurezza ho staccato il pc da internet,spero di non aver problemi avendo dato il mio nome la mail e il codice avviamento postale

  56. Mi è successo anche a me oggi ho telefonato ma quando mi hanno detto che dovevo inserire un codice ho chiuso. Rischio qualcosa

  57. Buongiorno. Mia sorella oggi ci stava cascando o forse ci è cascata non lo so ancora. Le si è aperto un pop up strano che le ha bloccato il PC con scritto Microsoft ed ha chiamato permettendo ad uno pseudo ingegnere di una azienda internazionale “off shore “di entrare da remoto nel suo PC per controllare lo stato del PC e la presenza di virus. Proposta un’assistenza periodica al momento della richiesta di un contratto e di pagamento sono arrivato in tempo ed ho interrotto la telefonata e spento il PC che sembrava bloccato. Al di là del contratto di assistenza farlocco, c’è il pericolo che abbiano installato qualche programma nel PC per operare a sua insaputa o per bloccare il pc? Oppure possono magari aver rubato dati o installato programmi che li criptino e chiedere riscatto per riaverli?
    Grazie per ogni consiglio che saprete darmi.

  58. Salve, è successo anche a me poco fa. E ci sono cascata come una polla…
    Mi è apparso un alert sul pc mentre navigavo su internet con un msg vocale ovviamente allarmistico e un num di tel da chiamare subito pena il blocco del computer.
    Ho purtroppo acconsentito ad un intervento remoto per la ripulitura del pc e l’installazione di ADBlock plus. Mi è stato ovviamente chiesto un pagamento di 99.50 che ho accettato di pagare non tramite carta di credito ma tramite banca dando l’IBAN.
    A questo punto… a parte i soldi la mia preoccupazione è legata al phishing e a cosa possono aver fatto o potranno fare. Il pc sembra funzionare regolarmente e tra le app di windows trovo in più solo ADBlock Plus… il resto mi sembra regolare. Ho sul pc Norton Antivirus e NortonLifeLock attivi. Lei cosa mi suggerisce di fare o controllare? Grazie infinite

    • Ciao no, in genere fanno intervento e finisce li. A meno che tu non abbia firmato un contratto o qualcosa del genere che ti lega a loro.

  59. Buongiorno, è successo anche a me, purtroppo tutti gli indirizzi mail e telefonici risultano inesistenti, come faccio ad inviare la richiesta di recesso? Grazie

      • Buona sera, è successo anche a me ieri sera. Oggi ho fatto qualcosa ma purtroppo non posso chiudere il conto e stamattina in posta il mandato non risultava e neanche l’addebito SEPA. Loro questa mattina mi hanno mandato il contratto (scritto tutto in inglese) ma non si capisce nulla, mentre la mail è scritta in francese. Ho chiamato la polizia postale ma mi hanno detto che sono comunque stata io a fornire i dati. Mi è arrivata anche una email di Conferma della cancellazione della ricorrenza del pagamento fino a 14,99 €. Io non avevo fatto il diritto di recesso ma avevo detto che non il rinnovo. Il diritto di recesso voglio farlo comunque. Inoltre ancora non mi sono stati addebitati i 199,50 euro, ma io non la disponibilità sul conto e per fine mese (prima non posso) lo chiuderò
        Come devo comportarmi? Domani vado a fare la denuncia dai carabinieri visto che la polizia postale non mi ha considerato?

        • Ciao fai denuncia e portala in banca. Loro possono bloccare i pagamenti e/o rimborsarti per truffa (credo, dipende sempre dalla banca).

  60. salve è suucesso anche a me oggi, io ho chiamato tramite cellulare ma quando mi è stato chiesto di inserire un codice nel sito indicatomi da loro, non ho fatto nulla. e ho attaccato e chiuso il browser. Rischio qualcosa sia sul cellulare che sul pc?

  61. Ci sono cascato come un pollo.Ho avuto il blocco e ho chiamato il numero.Ho capito che era stranieroe e che chiedevano dei soldi per la consulenza con lo sconto.Ho capito che era una truffa, ma si erano inseriti e avevo dato loro cellulare e numero di telefono.Poi ho toccato la tastiera ed ho chiuso il collegamento.Ho controllato con antivirus e antirookite.Avrò dei problemi con la banca?

  62. Ciao mi chiamo Alessandro,anche a me e’successo come scritto sopra gli ho pagato199,50 con la carta di debito,ora ho chiesto diritto di recesso e mi hanno detto che mi rimborsano solo una parte,volevo sapere siccome sanno il.mio.numero di cellulare,anche senza il codice titolare della Banca possono entrare e svuotarmi il conto? Grazie mille

  63. E successo anche a me ieri sera ci sono cascata come una pera cotta dado i mie dati bancari mi sono accorta subito della steonzata che avevo fatto bloccando immediatamente la mia carta bancomat e disistallando subito tutti i dati da loro messi… Può bastare o devo aspettarmi altre mosse??? Penso anche che abbiano tentato di chiamarmi ma nn rispondo..

  64. Buonasera,
    Purtroppo anche io sono caduta nella truffa e soltanto al termine della telefonata ho realizzato di essere stata truffata…
    Ora ho inviato una mail ai tizi fasulli del servizio pc richiedendo il diritto di recesso e il rimborso della mia spesa di 99,50€ minacciando una denuncia.
    Ma potete aiutarmi a capire bene cosa fare adesso per sperare in un rimborso?
    Devo chiamare la mia banca?e dire cosa?
    Fare prima una denuncia ai carabinieri?
    Scusatemi ma grazie a Dio non mi è mai accaduta una cosa del genere prima e non so come muovermi.
    Il mio pc deve essere riformattato o basterà cancellare ciò che dicono di avermi installato?
    Grazie per il vostro aiuto!

  65. Salve a me è appena successo non saprei cosa dover fare mi hanno fatto pagare 199,50€ e ha firmato lui il contratto come dovrei fare per riavere indietro il denaro? Grazie

  66. È successo anche a me oggi, dopo che mi si è bloccato il computer e si sono aperte varie finestre, una delle quali appariva il logo della Microsoft. Preso dal panico per l’accaduto, perché ho la linea internet staccata a causa dell’inadempienza della società telefonica a cui ho inviato la PEC con richiesta di Recesso dalla Proposta di contratto entro i 14 giorni previsti dalla legge, ho subito fatto il numero che appariva in basso a destra dello schermo e mi si diceva con una registrazione che avrei dovuto contrattare Microsoft con quel numero altrimenti non avrei potuto più utilizzare i prodotti della società. Anch’io stupidamente ho telefonato e attraverso un procedimento gli ho permesso di accedere al mio computer e “l’ingegnere informatico” con cui ho parlato ha iniziato a farmi vedere i diversi virus presenti, mi ha chiesto perché non avessi un antivirus installato. Poi mostrandomi una lista di ciò che avrebbero fatto senza costo perché cliente della Microsoft mi ha mostrato un altro elenco di ciò che avrebbero dovuto fare per metter in sicurezza il computer con una spesa, prima di 279,00 euro per un anno ma alla mia osservazione del prezzo esagerato che non potevo permettermi ha abbassato a 199,50 euro il tutto. A questo punto ho accettato e ho pagato con carta di credito virtuale entrando nel sito della banca con “costui” che osservava il movimento. Poi ha lasciato un tecnico ad operare sul computer per circa 30 minuti ripulendolo da virus e quant’altro e caricando alcuni programmi: Watchdog Anti-Malware 4.0.237, Adblock Plus for IE (32-bit and 64-bit), TAP-Windows 9.24.2. Infine mi è stata inviata un e-mail con un logo e un indirizzo che non riesco a trovare:
    Marco Rossi
    Responsabile del servizio clienti
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    +44 20 4511 4775
    [email protected]
    Servizio Computer
    Viale Donato Bramante, 28 00054 Fiumicino RM Italy
    A questo punto cosa debbo pensare e fare? Mi devo preoccupare visto che sono entrati nei mio computer?.
    Grazie

    • Ciao che siano entrati non è un problema. Devi dare sempre tu accesso, per il soldi chiedi di avvalerti del diritto di recesso.

  67. Purtroppo é successo a me oggi, sono entrati dopo la mia chiamata, ma poi mentre il presunto tecnico mi parlava mi sono insospettita, sono andata a controllare su internet e ho visto della truffa. Ora loro sono entrati sul mio computer. Cosa dovrei fare?

  68. Il 12 febbraio dopo aver effettuato un pagamento online mi è apparsa la pagina di un avviso di infezione e nella barra di ricerca appariva proprio supporto windows per questo ho chiamato subito il numero che mi era stato indicato “0236017993”. L’operatore mi ha spiegato che mi avrebbero aiutato installandomi due programmi di sicurezza (Watchdog anti-malware e Adblock plus) e che avrebbe fatto le operazioni necessarie al costo di 99,50 con 1 mese di garanzia e la ricorrente di 14,90. Dato che l’avviso di infezione mi è uscito dopo aver effettuato un pagamento online ho avuto paura e ho accettato perchè l’avviso sembrava davvero di Windows. Sono entrati da remoto nel mio pc e ho effettuato il pagamento: inizialmente mi hanno chiesto di inserire i dati della carta e mi hanno rassicurato facendomi vedere che per qualsiasi numero che inserivo comparivano i pallini neri; la carta non andava e quindi mi hanno fatto inserire l’IBAN. Ho messo anche alcune firme digitali.
    Mi hanno fornito l’email ([email protected]) e il numero di telefono da contattare (00442037451024) per disdire la ricorrente di 14,90 euro e rifiutare la continuità del supporto. Per mostrarmi la loro affidabilità mi hanno anche mandato una mail “Specialisti sicurezza- Buon Pc” con la ricevuta del servizio e mi hanno anche scaricato la ricevuta sul pc. Adesso cosa devo fare? Potrebbero rubare i miei dati personali (carta di credito, password) dal mio pc? Devo disinstallare ciò che mi hanno installato? Posso in qualche modo recuperare i 99,50 euro?

  69. scusate è successo esattamente anche a me mentre navigavo…mi hanno mandato mail con fattura di 299,00 euro ma mi sono subito accorta che era qualcosa di strano. Ho provato a chiamare il numero di contatto (milano) e mi dice che è inesistente…ho cercato allora su google questo fantomatico numero inglese e mi accorgo che sono stata truffata. Cosa devo fare? denunciare polizia postale? avvertire banca anche se già bonifico fatto….help

  70. ciao Vito anche a me è successo ieri, ho pagato 249,00 euro perchè il PC era bloccato e mi serviva urgentemente. Sono stata truffata?

    • Diciamo che ti sei abbonata presso qualche azienda all’assistenza tecnica sul tuo pc, che magari non ne ha bisogno. Alla fin fine si è una truffa per il tipo di raggiro che fanno. Contattali e di che ti avvali del diritto di RECESSO.

  71. oggi 08/02/2021 e successo anche me sembra una assistenza di computer.
    mi sono trovato col computer bloccato col solito messaggio di telefonare.
    ho dato l’iban per il pagamento della pulizia del computer e n telefono e cellulare.
    più l’abbonamento di 14,99 mensili mi anno fatto firmare elettronicamente.
    il loro telefono 44203745 1024 02/3601-8002
    cosa ne pensa grazie

  72. Ciao, a me è successo il 4 gennaio e ora mi è arrivata l’email dei 14.99€ , cosa dovrei fare? Grazie in anticipo

  73. Ah, volevo dire che i carabinieri devono prendere la denuncia, stiamo scherzando?? Io l’ ho fatta e la banca mi ha rimborsato i soldi. Ma stiamo scherzando davvero??

  74. Salve a tutti. Purtroppo a me è successo tramite una mail cliccandoci sopra. Praticamente ti compare una videata di Microsoft, e ti fanno telefonare a un numero di Milano. Mi hanno fatto installare un antivirus di 199,50 euro, dicendo che il pagamento sarebbe avvenuto tramite bonifico, invece hanno fatto un addebito diretto(sdd). Ho cercato dopo 3 Min di bloccare i codici della banca, ma purtroppo hanno preso tutti i dati e fatto l’addebito il 7 gennaio. Ho impiegato 15 giorni per rimettere a posto tutto. Formattato il pc, cambiato IBAN e bancomat, tutte le password dei siti e creato un indirizzo gmail nuovo. Stasera mi hanno rimandato una mail con cui mi si ricorda che verranno addebitate le 14,99 euro come garanzia di protezione…non so in che conto verranno addebitate visto che l’ho cambiato…😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂….devono crepare sti bastardi

    • È successa la stessa cosa anche a me, proprio questo pomeriggio. Mi caricano un pdf una strana ricevuta di pagamento: 199, 50 euro per 6 mesi e un canone premium di 14,99 euro a partire dal 5 marzo 2021. Domani mattina chiamerò la Banca e subito dopo la Polizia Postale. Mi sento una creatina per essere caduta in questa stupida trappola 😞.
      Mi chiedo se dovrò riformattare il computer… possono entrare nel mio sistema a loro piacimento? Come posso recedere dal contratto se non c’è ancun indirizzo mail?

      • Ciao Monica, devi chiedere alla tua Banca lo storno dell’addebito, te lo devono fare per forza, è da legge. Poi ti consiglio di cambiare IBAN e bancomat. Non ti ritenere una stupida, è capitato anche a me che ho dozzine di denunce alla polizia postale.

  75. Salve, è successo a me giorno 07/01, nel pomeriggio. Accendo il computer e spuntano i soliti avvisi di blocco imminente causa virus, con tanto di voce di allarme registrata. Stupidamente e ingenuamente chiamo il numero indicato e mi risponde questo certo signor Max che mi circuisce per due ore con la storia degli hacker che stanno prendendo il controllo del computer: a sentir lui erano a rischio i miei dati, foto e i numeri della carta a causa degli acquisti fatti online. A un certo punto per sbaglio la chiamata cade e mi richiamano con un numero francese. Quando avanzo dubbi sulla loro nazionalità mi dicono di essere canadesi (e si offendono pure). Da sprovveduto e ignorante di computer quale sono gli fornisco accesso al computer e dati della carta (puntualmente bloccata un’ora dopo) e mi fanno apporre delle firme elettroniche, dicendo di stare registrando la chiamata. Soltanto a chiamata conclusa realizzo che si tratta di una truffa. Li ho richiamati il giorno dopo e mi hanno detto che non posso chiedere il recesso e il rimborso perché le mie non sono argomentazioni valide. Si sono anche spacciati per partner di Microsoft. Ora sto sporgendo denuncia e ho già fatto richiesta di contestazione addebito alle poste. Temo che non rivedrò i miei soldi ma spero almeno che si riesca a risalire a questa “azienda seria”, così si definiscono. Rispondono anche alle mie mail di lamentela ribadendo la loro onestà. Mi rimane il dubbio che possano ave scaricato qualchr programma nocivo sul mio computer e che possano riprenderne il controllo quando lo accendo. Come devo comportarmi?

    • ciao va bene denuncia, non ti preoccupare per i programmi “nocivi”, semmai fai una verifica in “installazione applicazioni” o se hai windows 10 in “programmi e funzionalità” per vedere se di recente c’è installato qualcosa.

  76. Buongiorno, anche al mio compagno poche settimane fa è successa la stessa cosa.. Stava stampando dei disegni da far colorare alla bimba e all’improvviso è comparso un msg di blocco dove diceva che entro 5 minuti doveva chiamare un numero se no il PC si bloccava e venivano prelevati tutti i dati di carte, ecc. Lui ha chiamato ed ha sottoscritto virtualmente un “contratto di assistenza illimitata” al costo di €299,50, pagando con carta di credito e poi loro si sono collegati per installare degli anti-virus tipo whactdog. Io arrivata a casa ho spento subito tutto e detto di bloccare immediatamente la carta di credito e portare il PC a far controllare che non abbiano installato altre cose.
    Andando dai carabinieri per fare denuncia gli hanno risposto che non è possibile farla perché lui ha dato il consenso e che non si tratta di una truffa. Cosa posso fare per cercare di riavere questi soldi? La banca mi ha detto che avendo la denuncia è possibile avere il rimborso da parte loro. Adesso attendo che anche il tecnico del PC mi chiami per dirmi cos’hanno fatto.

  77. Buongiorno,
    Mia madre è stata vittima di questa truffa: ha sottoscritto un’abbonamento per sei mesi che avrebbe dovuto pagare tutto in una volta, ringraziando quelli della banca hanno avuto un presentimento e hanno bloccato il pagamento (Oggi 18/12/2020). Hanno installato un un watchdog anti-malware e un altro programma chiamato assistance technique. La cosa che mi preoccupa di più è che mia madre, mentre loro trafficavano, è uscita per fare la spesa…quindi loro sapevano che non c’era nessuno a osservare il PC….

    Come fare? Potresti spiegarmi perfavore come applicare il diritto di recesso?

    Non vorrei mai che chiamassero mia madre per minacciarla ecc che è già abbastanza inquieta cosi

    Ti ringrazio in anticipo

  78. Buonasera, questa mattina mi è apparso a video un popup che sembrava provenire da Microsoft e diceva che il mio PC aveva un virus e che per evitarne il blocco dovevo chiamare il n. 02/36018003. Purtroppo ci sono cascata ed ho chiamato, mi ha risposto un uomo, è stato gentile e mi ha detto che avrebbe risolto il problema con il supporto di un tecnico. Attraverso un procedimento gli ho permesso di accedere da remoto. Dopo varie spiegazioni mi ha detto che il costo dell’intervento sarebbe stato di €199,50 + 14,90 mensili a partire da gennaio 2021, compreso antivirus watchdog. Non avendo disponibilità sulla prepagata mi ha chiesto iban e intestazione conto, poi mi ha fatto firmare virtualmente e ha detto che mi avrebbe mandato mail con scritto tutto. Mentre eravamo collegati mi ha stampato dal mio PC una ricevuta di pagamento (non riporta loro P. Iva né cod. fisc. e io non l’ho firmata). Passata circa un’ora sono stata contattata dal “cosiddetto”, tecnico e dopo che io, insospettita, ho messo in dubbio che fossero di Microsoft, lui mi ha risposto che erano dei partner e che il PC ora era ok. Cercando sul web il numero di telefono ho avuto conferma dei miei sospetti. Ho contattato la banca e mi hanno detto di controllare nei prossimi giorni se ci sono richieste di pagamenti e bloccarle. Ora temo che possano entrare nel PC e usare i miei dati. Ho sentito anche i carabinieri e mi hanno detto di far vedere il PC ad un tecnico informatico e andare in banca.
    Cosa altro potrei fare? Possono pretendere i soldi avendomi installato l’antivirus? Fino ad ora comunque non ho ricevuto e mail. Li richiamo oppure no? Grazie in anticipo se potrete aiutarmi

    • Ciao ad entrare nel tuo pc impossibile, devi dargli sempre accesso tramite qualche software. La cosa che temo di più è che ti sei iscritta con un contratto, devi scrivere a questi signori dicendo che vuoi avvalerti del diritto di RECESSO.

  79. Ciao, è successa anche a me la stessa cosa il 9/12/2020. La società presunta è BuonPc. La mattina alle 8.30 ero sveglio da poco per prepararmi a lavorare in smart working e mi si è aperta una pagina pop-up con messaggio vocale assordante di allerta ed una finestra di windows defender che mi esortava a chiamare il numero 068350029, purtroppo non ci ho pensato proprio a farmi sorgere dubbi ed allertato dall’imminente blocco del mio pc portatile ho chiamato convinto che si trattasse di tecnici di windows. In pochi minuti ho abboccato ed acconsentito all’accesso in remoto con i tasti Win+R ed il comando supporto123. Hanno preso il comando del sistema, iniziato a vedere la cronologia di chrome scrivendo tipo xxx o altre parole chiave per individuare il sito che avrebbe causato l’attacco e commentando il mio uso improprio del pc dato lo stato in cui si trovava secondo questi presunti ingegneri; mi hanno proposto quindi un intervento. Nel frattempo, non ho avuto la prontezza di controllare su internet sulla legittimità della cosa e convinto si trattasse realmente di tecnici qualificati ho anche chiesto se fossero di windows e lui giustamente mi ha risposto che windows non fa supporto tecnico ma delega società specializzate come la sua. Alla fine dei conti in remoto ho scelto l’opzione di intervento di pulizia ed ottimizzazione più protezione di un anno a 299,50 e mi ha fatto compilare una specie di contratto dove lui inseriva la mia firma digitalmente e con le iniziali se non ricordo male, poi mi ha salvato la ricevuta sul desktop e da quel punto è iniziata la fase di intervento in remoto per circa un’ora. Alla fine mi hanno richiamato rendendosi disponibili a fare assistenza come da contratto. Sul desktop mi hanno installato un software con un logo nexus connect nominato Assistance Technique – IT +44 20 34 75 94 17 che dovrei aprire qualora avessi necessità di assistenza durante l’anno ed un whatchdog antimalware. Purtroppo il pagamento con carta di credito è andato a buon fine, ho inserito i dati della carta e il cvv, che però ricordo erano oscurati, ed acconsentito poi il pagamento tramite app sul mio smartphone (quindi non in automatico dopo invio del contratto da remoto). Soltanto quando ormai l’intervento stava terminando facendo qualche ricerca mi sono svegliato dal torpore e mi sono reso conto della truffa. Ho chiamato prima il loro numero 0683500029 spiegando la mia perplessità prima di agire per vie legali, mi ha risposto uno straniero che mi invitava a visitare il sito Buonpc.com per verificare che fossero un’azienda seria. A questo punto ho bloccato la carta di credito e l’internet banking e poi ho chiamato la polizia postale che mi ha detto di rivolgermi al comando dei carabinieri per fare denuncia. Tuttavia il carabiniere mi ha detto che non è possibile dimostrare di essere stati truffati soltanto perché ho letto dei commenti di altri utenti con la medesima esperienza e che su internet possono scrivere di tutto. Alla luce di tutta questa storia, premesso che mi servirà da lezione e che la responsabilità è mia, è necessario che formatti il pc per evitare che accedano senza consenso ai miei dati? Poi esiste un modo per denunciare l’accaduto e ricevere il rimborso recedendo al contratto? Perchè cmq l’intervento, seppur non del valore di 199 euro, è stato fatto e loro sono nel giusto se così si può dire. Non so come agire, mi potete consigliare voi?

    • Ciao non è necessario che formatti pc. Se le forze dell’ordine hanno detto che non puoi far nulla non c’è altro organo “superiore”. Potresti provare a scrivere a questi signori dicendo che vuoi avvalerti del diritto di recesso e trovare una soluzione condivisa, spesso rimborsano una parte dei soldi, magari se minacci denunce.

    • Ho letto che tu hai pagato i 200 euro, ma dopo ciò non ti hanno più chiamato per altri pagamenti? Perché io vorrei fare la stessa cosa, per non ricevere poi più loro telefonate.. Mi puoi far sapere? Grazie

  80. Giovanna
    Anche a me è successo una settimana fa..stavo navigando ed è uscita la scritta bloccato con un numero da chiamare…io l’ho fatto e mi hanno fatto il lavoro secondo loro senza dirmi prima il prezzo 199.50 €….
    Io ho dato stupidamente l’Iban che poi confrontato qualche notizia ho bloccato..
    Dopo qualche giorno mi hanno ricontattato dicendo che se non avrei pagato il loro servizio avrebbero proceduto x vie legali…consultando un amico della polizia postale mi ha rassicurato…lei che mi consiglia?

    • Salve, non credo possano andare per vie legali, lo dicono solo per spaventarla. Alla fine in italia c’è anche il diritto di recesso.

  81. Buongiorno, oggi è successo anche a me, mi sono lasciata abbindolare dal fatto che il messaggio sembrava provenire da Microsoft… ho provveduto a bloccare la carta nella speranza (ma ci credo poco) di fermare il prelievo dei 199,50€ e soprattutto evitare che si freghino altri soldi, ora ho cambiato tutte le password, anche se non le ho mai salvate sul PC, che per fortuna è nuovo (e quindi ci ho fatto ancora poco) e vedrò anche di cambiare il PIN di accesso al pc, oltre che formattare per rimuovere tutto quello che mi hanno installato. Mi viene però un dubbio, nella telefonata l’operatore mi ha fatto vedere, con l’accesso da remoto, come il presunto hacker potrebbe impadronirsi dei dettagli della rete wi fi e accedere ai dati di tutti i dispositivi che si sono connessi da quella rete, anche a distanza di tempo e se non sono state salvate le password… Ma è vera questa cosa? O faceva semplicemente parte del loro piano psicoterroristico per convincerti a sborsare i 199,50€? Insomma, devo intervenire in qualche modo anche nella rete wi fi o impedire l’accesso al PC e al mio conto corrente è sufficiente per limitare i danni? Grazie

  82. Aiuto…a me è successo a Primavera e ho pagato quasi 200 euro e infatti ora il tecnico mi ha detto che è una fregatura e mi è arrivata una email con scritto che il rinnovo è stato fatto a 14.90 al mese…ero disperata perché mio figlio doveva far lezione online e ci sono caduta..ora hanno la mia carta..come faccio?gli ho scritto ma mi lasciano un numero ti telefono inesistente

  83. ciao è successo a me un’ora fa. stupidamente ho chiamato e hanno installato l’app ma appena hanno voluto IBAN o altro non ho accettato ed ho interrotto tutto. ho chiuso la chiamata e cancella l’app installata. ho molta paura di perdere tutto. cosa dovrei fare?

  84. A me è successo sabato 21/11/2020 verso le 13,30. Mia figlia quattordicenne era su internet e improvvisamente mi ha chiamato dicendomi che era tutto bloccato, c’era una voce che ininterrottamente diceva di chiamare entro 5 minuti al numero altrimenti il pc avrebbe avuto danni irreversibili, ci avrebbero preso i dati dalla carta di credito e altro ancora. Insomma io sono andata in panico, ho provato a fare CTRL + CANC ma non succedeva nulla, volevo spegnere il pc ma la voce diceva di non farlo assolutamente. Insomma ho chiamato e un ingegnere, un certo Dario Contini mi ha spiegato che un grave virus Trojan mi avrebbe danneggiato irreversibilmente il pc. Siccome noi l’abbiamo acquistato soltanto ad agosto non volevo succedesse. “Contini” ha detto che loro l’avrebbero riparato e poi pagando la somma di Euro 299 ci avrebbero dato l’assistenza tecnica per un anno. Ho provato anche a chiedere se non era una truffa ma ha detto che non lo era assolutamente. Da vera stupida ho inserito i dati della Postepay, ringraziando non quella della Carta di Credito e loro prontamente hanno prelevato il denaro. Dopo ho letto su internet che era una truffa e ho interrotto il lavoro che stavano facendo. Mi hanno richiamato, io ho detto tutti i miei dubbi e loro mi hanno confermato che la loro era una ditta seria a livello mondiale, una delle migliori. Il tecnico che mi ha richiamato e mi ha dato tante spiegazioni sembrava sincero e si chiama (almeno così ha detto) Cristian Guerra. 0683500029 è il primo numero al quale ho chiamato, quello che è comparso sul monitor. Il numero al quale devo chiamare per l’assistenza è 00442037451024.
    Se posso avere un chiarimento in merito Le sarei molto grata. Per prima cosa non vorrei che i danni al pc continuassero e in secondo luogo chiedo se potrebbe essere possibile avere un rimborso. Ringrazio infinitamente.

    • Ciao sono società che sfruttano dei messaggi popup per far spaventare gli utenti (facendogli credere che hanno virus). Se non hai fatto contratti con loro sei a posto.

      • Purtroppo a me è successa la stessa cosa il 24 novembre 2020, ma non avendo carta prepagata ho fornito Iban … dopo pochi minuti dal termine del loro intervento ho cominciato a dubitare di essermi affidata a dei truffatori, ho riprovato a telefonare, ma a quel punto il numero di telefono era già inesistente e guardandoo su internetho controllato ed infatti era segnalato come numero truffa. Mi sono recata in banca ed ho bloccato con successo il bonifico di 249 euro e ho allertato la banca di non emettere alcun successivo pagamento senza mio consenso, ho fatto denuncia agli uffici preposti della polizia di Stato, ho variato le credenziali di accesso bancario, bloccato carta di credito e riformattato il pc ( dato che durante l’intervento il “fantomatico tecnico” aveva reso visibili tutte le mie password e intallato wacthdog)… credevo di essere riuscita a liberarmi di loro… invece oggi 28 novembre ho ricevuto 2 telefonate minatorie da numero privato in cui, nella prima una voce femminile e nella seconda il “tecnico”, mi dicevano che ero obbligata a pagare perchè avevo utilizzato il loro servizio … ho chiesto di identificarsi ma mi hanno detto che mi rintracceranno per vie legali e che sono tenuta a sapere soltanto che la loro azienda “specialistipc” è un’azienda seria e che la telefonata dell’intervento era stata registrata; io ho detto che erano stati loro a creare l’allert sul mio pc e che si erano presentati come tecnici di microsoft … volevo essere rassicurata sul mio operato o se davvero incorro in ritorsioni legali da parte loro… grazie resto in attesa di risposta

  85. Purtroppo ci sono cascata anche io. Ho sottoscritto un contratto ho dato l’iban per una cifra di 99,50€ e un abbonamento di 14€ al mese. Sono andata dai carabinieri che hanno contayul numero fa me chiamato e mi hanno consigliato di pagare le 99,50€ per il servizio che avevano svolto e annullare l’abbonamento .
    Ho chiesto e richiesto copia del contratto, ma non risponde nessuno,. In banca sono riusciti a fare fare questo bonifico annullando il mandato li presente.
    A breve farò formattare il PC , però mi servirebbe per fare fare la scuola a distanza per mio figlio.
    Devo fare la denuncia, cosa altro posso fare? Sto malissimo.

  86. buonasera
    è successo una mezz’oretta fa.
    Mi è apparso un messaggio di windows defender in cui mi dicevano che il pc era infettato da un virus e dovevo chiamare numero 0236018003.
    Ho chiamato stupidamente, ma dopo pochi minuti , prima di farli accedere da remoto come mi chiedevano di fare, ho controllato il numero sul web e quando ho visto che il numero era stato segnalato come numero truffa , ho attaccato la telefonata.
    Non sono entrati nel mio pc. Ma mi apparivano diversi pop up di cui il primo aveva due opzioni una in rosso e l’altra in verde con ‘ guarda’ : io devo avere cliccato su questa ( anche se mi pare che poi il pop up ritornasse indietro ) .
    Dato che non riuscivo ad utilizzare il pc , ho killato tutto con il task manager.Sono a rischio ?
    Possono avere avuto accesso a dei dati ?
    Potete indicarmi cosa fare per favore o a chi rivolgermi ?
    grazie

  87. è successo oggi anche a me. Ho chiamato e la persona si è collegata al mio computer facendomi vedere tutte le credenziali di accesso ai siti.Ad un certo punto ho incominciato a insospettirmi e ho chiuso la telefonata. Non ho quindi firmato nulla e non ho aderito a nessun contratto ma mi chiedo essendo entrato nel mio computer può farlo ancora senza il mio intervento? devo cmq portare il computer in assistenza? io ho semplicemente spento tutto riacceso e chiuso la pagina che continuava ad evidenziare l allarme virus. Ho voglia di andare dalla polizia postale a denunciarli … Fatemi sapere, grazie

  88. ciao sono Raffaella anche a me è successo: il 16.10.2020 mi appare la finestra window con il numero 557740023 da chiamare entro 5 minuti, chiamo e mi istallano un programma di protezione: Wotchdog Anti Malware, che non so se funziona, pago 299,50 euro, accredito fatto ad accesssecuritydefenders.com, il giorno dopo mi riappare la scritta li richiamo e mi chiedono se ho altri computer io rispondo di si per cui mi inducono ad istallare un altro programma anche su questo dopo essere entrati attraverso la mail Assistance technique- connect for service con mail [email protected], ma mi insospettisco e non eseguo il pagamento. ho bloccato la carta bancomat, ho controllato il sito go.specialistisicurezza.com ed effettivamente offrono questi pacchetti sicurezza telematica, ma all’indirizzo della sede non corrisponde alcun loro ufficio. domani farò la denuncia. devo fare altro? ma il programma che mi hanno installato serve a qualcosa?

    • Ciao il programma è un classico programma per la sicurezza, tra le altre cose non il migliore. Hai già fatto tutto ciò che andava fatto.

  89. Ciao successo anche a me. Come e possibile annullare il prelievo mensile di euro 14,99.il centro di assistenza si chiama Buon PC. Ho anche pagato euro 99,50 x formattare il pc. Grazie devo mandare un email può bastare solo quello.

      • Ciao Vito. Tre giorni fa mi si e’ bloccato il pc e, come da manuale, mi hanno inviato in sovrimpressione un numero telefonico (02 36018003) al quale ho chiamato ed un sedicente ingegnere mi ha detto che per 99,50 euro, mi avrebbero messo in sicurezza il computer. Mi hanno chiesto mail e Iban, che stupidamente gli ho fornito, per poi accorgermi su internet che si trattava di una truffa . La societa’ di riferimento risultava una certa ASSISTANCE TECHNIQUE con numero telefonico +44 2034759417. Accortami della truffa ho fatto disinstallare i software che mi avevano installato e ho fatto bloccare prelievo alla mia Banca. Posso incorrere in qualche altra spiacevole sorpresa?

  90. ciao!purtroppo è successo anche a me ieri sera…il computer purtroppo era davvero bloccato non riuscivo a fare più niente per questo ho chiamato…ho pagato 99,50 con bonifico mi hanno installato un antivirus e mi avevano anche detto che mi sarebbe arrivata una e-mail con scritto tutto e che avrei potuto disdire l’abbonamento mensile di 14.99 ma purtroppo non riesco …secondo te potrei bloccare il bonifico?grazie per l’attenzione Francesca

  91. Salve,
    successo anche a me ieri sera….stupidamente ho telefonato e attraverso un procedimento gli ho permesso di accedere al mio computer e hanno iniziato a farmi vedere tutti i programmi installati cercando di risolvere il problema, alla fine mi hanno fatto credere che il mio PC era sprovvisto di antivirus….Non sono molto brava con i computer, un mio amico mi aveva installato un antivirus un paio di anni fa però ultimamente continuavano ad uscire avvisi di rinnovarlo, cosa che io non ho mai fatto. a questo punto ho accettato e ho pagato con carta prepagata Euro 99,50. Volevano che acquistassi un antivirus fortuna che non ho ceduto..ma stamattina mi volevo mangiare le mani. Fortuna che ho pagato con prepagata. L’ho appena bloccata..e la banca cercherà di aprire un contenzioso. Aspetto la loro mail per fare denuncia ai carabinieri. Ma cosa devo fare,come mi devo comportare,mi devo preoccupare visto che sono entrati nei miei programmi? c’è una password banca di mio marito…speriamo bene. Oggi portero’ il pc da un tecnico di fiducia. il numero che ho digitato 0236018003.

    • Ciao Maria. A me ieri e’ successo la stessa identica cosa. Non avevo soldi sulla carta prepagata e gli ho dato il mio Iban. Quando ho scoperto la truffa ho detto alla banca di bloccare qualsiasi prelievo sospetto. Ora sto aspettando che loro si rifacciano vivi e mi ricontattino. A te come e’ andata a finire? Sono riusciti a prelevarti i soldi?

  92. Salve, il 17/08/2020, mentre navigavo mi è comparsa d’improvviso una finestra nella quale mi si avvisava che il mio PC era bloccato e che, spegnandolo, avrei perso dati immagini e documenti. Al che sono andato in panico. Visto che il sedicente numero di Microsoft di assistenza era italiano 0683500029, mi sono detto: prova a chiamare. Non l’avessi fatto! Mi hanno chiesto di digitare i miei dati, compresi quelli sensibili della mia carta di credito; al che mi è parso di obiettare che non era logico. Ma sono stato rassicurato che la pagina su cui stavo digitando sarebbe poi stata distrutta per sicurezza e che la telefonata era registrata. Ciò mi ha un pochino tranquillizzato. Però mi sono trovato sulla carta due addebito di € 299,50. Il mio interlocutore ha provveduto a lanciare un stampa delle ricevute sulla mia stampante, una volta effettuati i due pagamenti (che mi sembrava di aver capito che doveva essere uno soltanto. per l’assistenza di un anno per tutti gli apparati informatici nella mia disponibilità). Dalle ricevute suddette i miei dubbi hanno cominciato a prendere più consistenza leggendo il titolo: “Servizio di felicità al 100%”, nonché al loro recapito da contattare in caso di necessità al +442034759417. Purtroppo, l’autorizzazione ai pagamenti tramite carta era già stata data, benché con tante problematiche (col senno di poi, ritenute create ad arte per trarmi in inganno) per cui non sono più stato in grado di annullare le operazioni. Dopo aver avuto la disponibilità dei due PC e degli altri apparati elettronici, bloccati temporaneamente per permetterne l’aggiornamento, come mi hanno detto, in considerazione dei miei dubbi, vista la strana denominazione Buon PC e numero estero, ho iniziato qualche ricerca digitando il nome del beneficiario dei due prelievi per complessivi € 599 dalla mia carta risultati esser stati effettuati a favore di SHAGARAB SOLUTIONS LTD, (società a me completamente sconosciuta e mai contattata). Digitando il nome di tale società sono arrivato a questo sito CHICCHEINFORMATICHE. Vedo, purtroppo, che sono in buona compagnia di altre persone che, come me, sono cadute nella rete di questi truffatori seriali, che approfittano dell’inesperienza delle persone, e della falsa informazione creata ad arte, dando ad intendere che si è in contatto con tecnici informatici di Microsoft. A questo punto, penso che presenterò formale denuncia alla Polizia Postale, affinché vengano identificati e perseguiti gli autori di queste truffe, con la remota speranza di poter anche recuperare le somme oggetto della truffa. Nel frattempo ho provveduto a bloccare la mia carta di credito al fine di impedire ulteriori prelievi truffaldini o fraudolenti. Dopo quanto premesso, chiedo se sia il caso che faccia controllare i PC da personale di mia fiducia per ripulirli da eventuali altri programmi che possano esser stati installati nel periodo in cui tali apparecchi sono stati nella disponibilità dei truffatori per il “servizio di assistenza”, temendo che vi possano essere altre sorprese. Grazie per la gentile attenzione.

  93. Buongiorno, mi è successo circa un mese fa. Ero riuscita a bloccare sia la carta di credito che l’addebito diretto sul conto, ma ora sono riusciti ad addebitarmi la somma di 249,50 con il nome di un’altra società. Mi sono distratta un attimo e sembra che stavolta non posso annullare l’addebito. Ma come possono farlo? Il nome del beneficiario è lo stesso, ma hanno cambiato ragione sociale.

  94. Ciao. Anche a me successo ieri (sabato 1.08.2020) la stessa cosa, navigando sul internet al improvviso tutto bloccato e si apre questa finestra (dove c’era un Nr di telefono)…per farla breve ho pagato€299,50 con bancomat, quindi sono in possesso anche del codice cvv. Ho firmato pure (premendo col mouse sullo spazio firma). La mia domanda è se loro potrebbero prendere altri soldi oltre quelli già presi. E se posso tenere quello che mi hanno installato (non so cosa perché non ne capisco niente) o c’è il rischio che loro rientrano nuovamente nel mio pc?
    Grazie mille

    • ciao in teoria non prendono altro. Però bisogna indagare se hai fatto un abbonamento ad esempio. Telefonagli, in genere spiegano tutto.

  95. Abbiamo parlato al telefono e ho acconsentito al loro intervento sul mio PC. Non so di firme, non ne abbiamo parlato. Mi hanno inviato una ricevuta sulla prestazione eseguita, ma non contiene alcun loro codice fiscale o partita Iva.

  96. Ho avuto la triste avventura mentre stavo lavorando in rete…con la scritta: Errore #0x2328-0x2edf. ho accetto tutto tramite una chiamat da Roma: 0683500029…hanno fatto tutto con le cerdentiali della carta postepay Evolution de la mia compagna per una spesa di 249€ per 9 mesi con L’IBAN della tessera…ho avuto tanti dubbi eppure ci sono cascato….una volta finita l’operazione mi hanno mandato di ringriamento con il numero da chiamre per un eventuale neccessità: +44 2034759417…cosi ho aperto google inserendo il numero nelle ricerca…ecco la risposta…cosa devo fare…

    • Ciao prova a contattarli per ricevere rimborso. Il sito che preleva qual’è? magari prevede un recesso, altrimenti procederei a contattarli telefonicamente e chiudere bonariamente la cosa.

  97. Circa un mese fa anche io sono cascato in questa truffa. Mi è apparso sul monitor del computer il messaggio anche audio sul computer bloccato con il numero di telefono. Ho chiamato a tale numero di assistenza Microsoft (ma era la società Buon PC). Sono entrati nel mio computer e mi hanno detto che necessitava di un intervento dell’ingegnere informatico per salvarlo dal costo di circa 200 euro. Ha voluto l’Iban del conto corrente e poi il fantomatico ingegnere è intervenuto disinstallarlo l’antivirus presente, svuotando il cestino e installando qualche programma. Dopo la fine del suo intervento dopo qualche minuto mi è nuovamente comparso il messaggio di prima, che sono riuscito a chiudere stavolta. Allora ho capito che si era trattato di una truffa: ho chiamato la società che mi ha risposto a cui ho detto della mia scoperta, ho mandato delle email di recesso a loro anche da posta certificata. Successivamente ho provveduto a far formattare il mio PC da un tecnico di fiducia e ho cambiato tutte le mie password. A loro ho inviato anche una richiesta di recesso via raccomandata, ma è tornata indietro perché l’indirizzo da loro fornito è risultato inesistente. Non mi hanno addebitato niente sul conto corrente; ieri mi hanno contattato telefonicamente con numero privato per chiedermi di mandargli i soldi (forse non sono riusciti ad addebitarli sul conto?). Ho risposto in maniera dura dicendogli che non avrei pagato alcuna cifra e che mi sarei rivolto alla polizia postale. Loro mi hanno risposto che procederanno per vie legali per ottenere quello che gli spetta per il loro intervento. Ho qualcosa da temere? Possono procedere in tribunale? Mi conviene presentare denuncia alla polizia postale? O la loro è solo una minaccia per ottenere dei soldi?

    • Ciao in genere sono società “reali” che intervengono per fare assistenza sui pc. Di come procacciano i clienti avrei da ridire (visto i popup che escono a video). Detto questo credo non possano fare nulla visto che non hai firmato nulla, giusto?

  98. Ciao Fabio… io ci sono cascata oggi
    Ho acquistato un computer hp la settimana scorsa e oggi mi diceva navigando su internet che il mio computer era bloccato da un troian virus e che dovevo contattare L assistenza Microsoft
    Mi sono ritrovata a parlare con un “assistenza” della BUONPC il quale mi ha chiesto i miei dati e i lban… ho scoperto molto tardi che era una truffa così sono corsa in banca per bloccare il conto è la carta.. cosa devo fare? Sono nel panico.. ?

  99. Buonasera! Ho acquistato un PC Acer a fine maggio, per li smartworking, ieri mentre lavoravo da remoto mi si è bloccato il pc ed è apparsa la solita scritta che diceva che c’era un tentativo di hackeraggio e che dovevo contattare il numero 055 7740023 della assistenza Microsoft per sbloccarlo. Purtroppo temevo ci fossero ripercussioni sui dati sensibili di lavoro, mi è preso il panico e ho chiamato. Mi hanno detto che avrebbero fatto assistenza e risolto tutto ma bisognava fare presto. Mi han chiesto 299 euro con carta di credito, ma x fortuna non è andata a buon fine perché incapiente (avevo messo un massimale basso). Mi hanno messo ulteriore fretta, il pc era fortemente infettato (secondo loro), così ho dovuto dare il mio Iban. Mentre smanettavano, ho guardato su google col cell. e mi sono accorta che era una truffa, così ho spento il pc. Però poi mi è arrivata una mail in cui ringraziavano per aver scelto i loro servizi e l’abbonamento di 14 euro mensili. Oggi ho visto su home banking che c’era una richiesta di bonifico stessa cifra per il 29/6. Con la banca ho rifiutato l’addebito e bloccato quel creditore, nonché ovviamente bloccato carta di credito. Poi ho chiamato un mio conoscente della polizia postale, che mi ha detto che non serviva sporgere denuncia perché per ora non c’è un danno economico e loro hanno comunque ben presente il problema, dice che è una società olandese. Mi ha detto comunque di ripristinare pc a impostazioni precedenti e farlo vedere. Secondo voi proveranno a prendermi ancora soldi con bonifici? Come posso fare per stoppare il tutto? Grazie!

    • Ciao non mi è chiaro, hai avuto prelievi? Se si qual’è il sito che preleva? abbiamo bisogno almeno del sito o del mittente della mail per aiutarti.

  100. Vito sono sempre Samanta. Mi si è aperta una schermata con un messaggio blu di Windows e invece erano questi truffatori di buon pc. Ho cercato di chiudere tutto e ho anche spento il PC, ma non riuscivo più ad utilizzarlo, era bloccato completamente. Ho chiamato il n. 055774400 e mi ha risposto quest’operatore che ha detto che qualcuno aveva tentato di entrare nel mio PC. Mi hanno truffato con un pacchetto per 6 mesi a 199,50, sottratto dalla mia posta pay. Devo bloccare la carta? Ora ho scritto loro un”email per chiedere il rimborso. Cosa devo disinstallare dal mio PC? Il mio sistema operativo è Windows 10

  101. Buonasera,
    Successo anche a me ieri, messaggio appena ho acceso il PC, suono assordante e numero da chiamare. Conclusione pacchetto da € 99,50/con assistenza di un mese( scopro dai commenti di queste 14€ di abbonamento mensile), dopo 30 min mi accorgo della truffa , spengo il computer, blocco la carta : avevano installato solo un programma , già tolto!!
    Ho fatto denuncia alla polizia postale e scritto una e-mail a loro , c’è possibilità di recuperare i soldi ??
    Accredito fatto ad accesssecuritydefenders.com

  102. Successo stamattina anche a me è dal panico ho accettato tutto quello che mi dicevano anche se ero sospettosa perche avevo bisogno del pc per lavorare . Finale mi hanno preso i 199,50 euro con società Buon Pc come già detto da altri utenti . Ho bloccato carta Ricaricabile e cambiato le password ma ora devo fare anche denuncia . Mi hanno mandato mail di ringraziamento ecc … in fondo alla pagina c’è scritto :
    Buon PC
    Viale Donato Bramante, 28, 00054 Fiumicino RM, Italy
    *annulla l’iscrizione*
    Secondo voi è giusto se clicco annulla iscrizione ???? Grazie … sono ancora sotto shock

  103. Salve.
    io ci sono cascata il 1 Giugno di prima mattina. un giorno particolare in quanto ricorreva il 25° anniversario della morte di mio padre quindi la mia mente era sicuramente altrove. io lavoro da casa da oltre 20 come traduttrice free-lance quindi sono sempre abbastanza attenta e faccio spesso ricerche su Internet per il mio lavoro.. oltretutto a causa Covid in questi ultimi mesi ho acquistato diversi libri per mio figlio che frequenta UNi BG.. cmq. quello che sicuramente mi ha tratto in inganno è stata la falsa schermata windows assistenza.. ho chiamato il numero e io nel panico più assoluto (ho anche home banking!!) mi sono lasciata intortare per bene.. morale della favola 299,50 sulla carta di credito. quando poi nel primo pomeriggio ho guardato attentamente la garanzia stampata da loro sulla mia stampante non ho visto alcun logo windows ed il numero da contattare 44 20 3475 9417 ovviamente sito go.buonpc.com..ho immediatamente chiuso la finestra e sistemato alcune cose ma il danno ormai era fatto. contattato subito operatore della mia carta di credito e parlato con il direttore della mia banca,. devo aspettare l’estratto conto del 15 luglio per presentare formale reclamo per l’addebito.mi hanno dato un filo di speranza se riesco a dimostrare che è una truffa. cosa che penso di fare poichè ho già stampato alcuni articoli che riportano espressamente il nome del sito e lo stesso numero di telefono come truffa già segnalata dalla polizia postale. il 3 giugno ricevuto chiamata da un finto tecnico chiedendomi se ero soddisfatta del servizio.. risposto che ero talmente soddisfatta che avevo già sporto denuncia ai carabinieri e alla polizia postale.. è stata una conversazione abbastanza animata.. alla fine mi dice che inoltrerà richiesta al customer service per annullare abbonamento e l’addebito. in 7/10 giorni..ci credo poco.. ma siccome non posso fare niente fino al 15 luglio magari con un po’ di fortuna mi annulleranno l’ddebito. boh.. che pezzi di m….tra l’altro p.iva…3 mesi che lavoro a singhiozzo. figlio disabile a carico.. non ci voleva .. 300 euro persi per me sono tanti.. grazie per aver letto questo mio sfogo . dimenticavo.. la descrizione del’adebbito era:
    INTERNET PROTECT Pavlou Michaila 29
    accetto volentieri qualsiasi consiglio lei abbia da darmi . buona giornata..
    INTERNET PROTECT Pavlou Michaila 29

    • Ciao vorrei aiutarti, ma questo “INTERNET PROTECT Pavlou Michaila” non mi da riferimenti. Nell’estratto conto della carta di credito cosa esce? Hai qualche mail di conferma di qualche abbonamento? Vedi anche nello spam, in genere ci sono dei siti al quale si può accedere.

      • Ciao Vito. grazie della risposta.. sia l’operatore della carta di credito sia il direttore della mia banca mi hanno detto che devo aspettare l’estratto conto (che arriverà il 15 luglio) prima di poter sporgere un reclamo formale.. ho paura che l’estratto cont o cmq riporti la stessa dicitura che vedo sull’home banking… come ho detto l’operatore mi ha dato qualche speranza riguardo lo storno dell’importo. ma devo aspettare. grazie e speriamo in bene!!

  104. Ciao, scusa. È successo anche a me. Io stupidamente avendo un esame a breve ho dato iban xke’mi sono preoccupata che pc nn potesse funzionare. Sono andata su estratto conto e ancora nn mi hanno prelevato i 199 euro di cui si parla nella ricevuta di pagamento. Ma come faccio a nn far prelevare nulla?

  105. È successo anche a me con Buon PC ([email protected]). Tante finestre aperte e una voce che mi stava trapanando le orecchie . Virus trojan che aveva infettato il pc e che non dovevo assolutamente spegnere per non peggiorare la situazione . Per farla breve ho chiamato e speso 199,50 euro per un assistenza semestrale con carta di credito e contratto sottoscritto. pagamento acquisito da “internetsafetyprotection”. Hanno iniziato a smanettare e caricare programmi mentre, lasciato il computer acceso, sono andato via a pranzo. Al ritorno dalla schermata ho capito che avevano perso l’accesso: ho spento e poi fatto un ripristino delle impostazioni ad una data precedente. Ho compreso di aver fatto una stupidata e via mail ho invocato il diritto di recesso e la restituzione della somma. Ricevo una loro telefonata con la quale mi chiedono di ridare l’autorizzazione all’accesso per poter completare il loro lavoro: gli ho risposto che avevo inviato mail invocando il diritto di recesso a distanza di poche ore dal cosiddetto “contratto”. Il giorno dopo da “numero sconosciuto” ricevo ulteriore telefonata con la quale cercano di convincermi a consentire di completare il loro lavoro, “tanto avevo già pagato e c’era un contratto sottoscritto”. Il mio recesso è arrivato prima che loro completassero il lavoro. Il PC me lo sono ripulito da me con altri programmi (Avast cleanup premium). Ho confermato il mio intento di recedere dal contratto e la richiesta di avere indietro i soldi, e che per correttezza avevo cancellato tutti i programmi che loro dicono di aver installato. Data la loro insistenza nel negarmi il recesso ho proposto una transazione. Mi hanno proposto prima la restituzione del 25% e poi ho finito con accettare il 50% (99,75 €). La mia colpa essere caduto nella loro rete. Mi hanno detto che nel giro di 10 giorno troverò l’accredito sul mio conto di cui ho dato Iban. Non ho bloccato la carta di credito. Devo farlo? Possono utilizzare i dati della carta di credito per ulteriori addebiti, malgrado la mia diffida via mail e via PEC? Non dovrebbero poter avere accesso al mio PC. Posso considerarmi al sicuro? Debbo fare qualcos’altro? Grazie

  106. Mi chiamo Fabio, mi hanno appena tolto 299,50 euro con BUON PC…..è una truffa???
    Oltre bloccare la carta, cosa posso fare?
    Grazie
    fabio

  107. Ciao,
    pure io realizzo di esserci cascato…
    ho bloccato la carta di credito, cosa altro dovrei fare, dato che non intendo più accettare il loro contratto ma allo stesso tempo non so cosa mi potrebbe succedere, con tutto quello che mi hanno installato, e visto che loro sono in possesso di diversi miei dati, tra cui l’IBAN e l’indirizzo mail.
    Grazie per i suggerimenti.

  108. Ciao Vito.
    venerdì è accaduto a mio figlio. Purtroppo ci è caduto.Lla società è il buon pc. Ho comunicato i numeri della carta di credito ma non funzionava (avevo già superato il limite mensile) così ho fornito l’ iban. Ho visto che hanno usato il CCcleaner e mi hanno installato una versione del bit defender, non so se vera o truffa. Quando navigo però degli avvisi del bit defender mi escono. cosa dici la carta la blocco anche se non l’ hanno usata? Ho pagato 250 euro (e quelli credo che ormai sono persi) e sottoscritto un abbonamneto mensile di 14 euro che giovedì provvederò a farlo bloccare dalla banca. Cosa dici il bit defender lo lascio, visto che probabilmente me l’ hanno fatto pagare o c’è il rischio che sia una versione truffaldina per carpirmi dati?

    • Ciao è una società che veramente fa assistenza, diciamo procacciano utenti in maniera non proprio lecita ma non dovrebbero farti abbonare a nessun servizio e non prendono dati.

  109. Ciao Vito, ormai sono una tua fedele ammiratrice.
    Come da te consigliato sono andata ancora in banca e mi hanno dato questi dati
    che hanno rilevato dal pagamento
    Cod. Riferimento 1037400005
    LOC 0977423738
    il primo serve a risalire al mittente? la banca non mi ha risposto.
    Ti ringrazio per il tuo sostegno.

  110. Ho fatto la denuncia la ma mi hanno dato poche speranze.
    A oggi l’unica cosa che ho è questo messaggio che mi hanno inviato.

    Ciao sandra

    Grazie ancora per la tua fiducia nei nostri servizi. È stato un piacere averti al telefono, e i nostri team si occupano del servizio di qualità che hai ricevuto.

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    Buon PC
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    Buon PC
    Viale Donato Bramante, 28, 00054 Fiumicino RM, Italy
    annulla l’iscrizione
    La banca opera con il personale ridotto e fa fatica a interloquire.
    Ho controllato l’indirizzo che hanno segnato, in quella via ci sono molte aziende di informatica.
    Altro dettaglio che ho fatto presente alle forze dell’ordine è che io ho chiesto la fattura per questo – lavoro!!! -. avendo una piccola azienda. Sto pensando di contattare la Finanza.

  111. Come ho già anticipato, anch’io sono stata fregata.
    Ho l’indirrizzo del sito del pagamento effettuato:
    internetsafetyp rotecti, mi hanno truffato 499,50 assistenza 3 anni.
    Continuano a mandarmi e-mail di ringraziamento per la mia richiesta di assistenza.
    Oltre al danno, la beffa.
    Ho visto che queste truffe sono all’ordine del giorno.
    Se c’è una possibilità, se voi potete darci una mano a un eventuale recupero, vorrei proporre a tutti i miei colleghi, truffati, a dare un contributo in percentuale, come ringraziamento.
    Questi delinquenti non devono stare impuniti.

    • Ciao Sandra, vorrei aiutarti ma non riesco a trovare il sito che preleva. Se hai qualche mail o qualcosa di simile, mi scrivi la transazione completa? Magari carpisco qualcosa.

  112. Anche io ho chiamato numero…sono entrati nel PC ma quando mi hanno detto che ci voleva tecnico a pagamento gli ho detto che ci avrei pensato… che mi può succedere? Che rubano dati e foto? Che dovrei fare?

    • Ciao Chiara, ma come hanno fatto ad entrare nel PC? Quando li hai chiamati ti hanno chiesto dei dati, dei codici o altro? Anche io ci sono mezzo cascato, ma poi dopo averli chiamati e aver sentito la voce mi sono accorto che doveva essere una ruffa e ho attaccato immediatamente e non ho fornito alcun dato. Tu gli hai fornito informazioni?
      Grazie

  113. È successo anche a me. Tante finestre aperte e una voce che mi stava trapanando le orecchie . Virus trojan che aveva infettato il pc e che non dovevo assolutamente spegnere per non peggiorare la situazione . Sullo schermo in alto a destra Il numero 02 985 sopra alla scritta Microsoft da contattare subito. Per farla breve ho speso 299 euro per un assistenza annuale con carta prepagata e contratto sottoscritto con firma digitale ( non da me ) . Il giorno dopo ho bloccato subito la carta di credito prepagata e ho fatto la denuncia alla polizia postale . Pochi istanti dopo l irreparabile ho staccato la corrente interrompendo la connessione e ho cancellato tutto ciò che avevano già installato. Sia telefonicamente che per mail con la ditta Buon PC ho specificato che nonintendo avvallermi della loro assistenza e intendo recedere dal contratto di assistenza , contratto di cui mi sono fatto mandare una copia . È scritto tutto in inglese . Credo ci sia una specie di rinnovo ma non sono sicuro. Nonostante tutto ciò che ho provato a fare , ad eccezione della raccomandata A/R quali rischi corro tra 1 anno alla scadenza del contratto? Esiste la possibilità che la banca mi rimborsi quanto speso?

  114. Sono l’ennesima vittima, il fatto è capitato ieri.
    Appena avrò la copia del bonifico farò la denuncia.
    Qualcuno sa si potrà recuperare qualcosa e come?
    Grazie

  115. Grazie per la risposta immediata. Un ultima domanda. Ho bloccato la postepay, ho fatto la denuncia ai carabinieri e sto formattando il PC. Mi è sorto un dubbio che hanno fatto un abbonamento, sono preoccupato. I riferimenti sono buon PC e sulla transazione carta vendostar e heasyhome4. Grazie

  116. ci sono cascato anche io questa mattina ho pagato 199 euro per farmi sistemare il tutto con poste pay che ora ho bloccato. erano convincenti hanno lavorato da remoto sul mio pc per più di un ora, infine mi chiama una signora dicendomi che il mio pc e a posto e posso usarlo. ora sono preoccupato per i miei indirizzi mail ecc. sul pc avevo poco e niente e utilizzo on line sempre PostePay che ora ho bloccato, cosa mi consigli di fare?

  117. Buongiorno.
    E’ appena successo anche a me. Io d’istinto ho chiamato, però mentre qualcuno rispondeva dall’altro lato della cornetta, mi sono resa conto che potesse essere una truffa.
    Tuttavia, appena ho guardato di nuovo il pc, la pagina di blocco non c’era più..è possibile che siano riusciti ad entrare?
    Inoltre, non rischio nulla avendoli chiamati?
    Grazie

  118. ciao,oggi mi sono imbattuta in questa truffa pure io dal mio pc nuovo di pacca,li ho fatti entrare ma quando mi hanno chiesto soldi(gia ero insospettita) ho messo giu e chiamato mio marito che sapeva di questa truffa. a parte dare nome e cognome e num per essere richiamata nel caso cadesse la linea non ho fatto nient altro.l unica cosa un ora prima avevo inserito dati carta per un acquisto altrove. devo bloccarla?possono risalire a dati?o a loro interessa solo che vada a buon fine il loro pagamento.grazie

  119. Buongiorno. Mi è successo stamattina, codice errore #0x2328-0x2eds. Il computer è win 7 senza aggiornamenti, il browser è Chrome. Non ho effettuato operazioni nè download dopo il messaggio. Il pc è effettivamente bloccato, si muove solo il touchpad ma non mi consente di fare operazioni. La tastiera è funzionante ma non riesco ad aprire nè prompt dei comandi nè task manager. Cosa mi consiglia di fare?

    • Ciao Vito, cercherò di essere il più chiaro possibile, a novembre dello scorso anno mentre cercavo un sito per vedere un incontro di sportivo mi si blocca improvvisamente il computer e sul video appare un avviso che il PC era stato infettato seguito da una sirena assordante che non riuscivo a tacitare in quanto avevo la tastiera e il mouse disabilitati, non riuscivo neanche a spegnere il PC anche togliendo la batteria!! Ho chiamato il numero d’assistenza in sovrimpressione, l’operatore al telefono mi ha detto che l’unico modo per risolvere il problema, e tacitare la sirena che avrà svegliato tutto il condominio, era formattare il PC, pagando 99.99 euro e mensilmente 14,99, il centro di assistenza è Buon PC, nell’abbonamento è incluso: Supporto/Assistenza+Supporto Premium.
      Mi hanno installato Adblock Plus for IE. Ho dovuto lasciare il computer acceso per tutta la notte mentre loro lavoravano in remoto. Problema risolto, il computer è tornato a funzionare perfettamente.
      , Ieri mi chiama la mia banca avvisandomi che in seguito a delle verifiche è stata segnalata la presenza di un mandato SDD potenzialmente fraudolente e la società creditrice è la SHAGARAB SOLUTIONS, società che non mai sentito nominare e che non mi ha mai contattato ma a cui è stata accreditata la prima quota di 99.99 euro a novembre dello scorso anno e di seguito 14,99 al mese fino ad aprile. A questo punto mi sono allarmato, intanto ho chiesto alla banca di bloccare subito i pagamenti per la SHAGARAB, e nel cercare informazioni sulle varie truffe ho trovato il tuo sito e leggendo il forum degli altri lettori ho scoperto che anche l’azienda Buon PC non è proprio affidabile. Concludendo e scusandomi per la lungaggine ti chiedo: è veramente NON affidabile Buon PC? Mi consigli quindi di disdire il contratto e disinstallare ADBLOCK PLUS? Nel caso si ripresenti il problema del blocco con annessa sirena come mi devo comportare? Grazie per l’attenzione e…la pazienza.

  120. Ciao. A me è successo , ingenuamente ho accettato e ho sborsato 199,50€ con carta di credito. Ho ripercussioni nel futuro? Vorrei che il mio errore fosse solo una volta sola e non che mi chiedono altri soldi

  121. Salve, mi è appena successo, peró non ho toccato nulla nè chiamato nessuno perchè sapevo che era una truffa, ho spento subito il pc dal tasto di accensione perché era bloccato. Rischio qualcosa? Mi conviene cambiare password o fare qualche controllo di sicurezza?

  122. A me è successo stamattina. Per fortuna non funzionava la carta di credito (che abbiamo bloccato) e ci siamo fermati evitando di dare l’Iban. Purtroppo però ha avuto informazioni come indirizzo e cap e mi sono ritrovata un file sul desktop PC control che ho rimosso.

  123. Mi è successo ieri. Non ho fatto il contratto ma ho dato nome e cognome e numero di tel.
    È caduta la linea e hanno richiamato. Ora temo che mi siano entrati nel telefono che ha lo stesso account Google del pc.
    In cui c’erano dati come foto dei documenti e buste paga.
    Cosa faccio?
    Sono terrorizzata.

      • Salve a me è successo ieri è purtroppo ci sono cascata sono entrati nel mio PC e ho pure dato il numero della carta . Mi hanno prelevato 99euro .ho bloccato la mia carta questa mattina , devo andare a fare denuncia alla polizia postale? Perché la banca mi dice che forse possono fare una richiesta per farmi riavere i soldi in dietro ma ci vuole la denuncia.piu che altro non riesco a togliere i programmi che mi hanno messo sul PC. Mi puoi aiutare. E secondo te avranno ancora accesso al mio PC? Grazie aiuto sono disperata

  124. Ho chiamato come una bestia. Aveva le coordinate della mia carta di credito, ma il pagamento non era possibile. Quindi gli ho dato il mio IBAN. Ha fatto le sue frodi. E ho iniziato a installare qualsiasi cosa. In questo momento ho scoperto che è una frode, quindi ho chiuso il mio pc. Ho subito bloccato la mia carta di credito. Non è riuscito a addebitare alcun importo. Ma c’è in questa ricevuta di pagamento falso che ci sarà un abbonamento mensile! Finalmente non so se può essere addebitato usando il mio IBAN !!!

  125. A me è successa questa cosa qui ma non ho dato nulla e non hanno lasciato nessun numero anche se dicevano di chiamare ad un numero.

    Ho solo paura che mi hanno ripreso dalla videocamera del telefono

  126. Ciao , a me è successo stamattina e come una stupida ci sono cascata; mi hanno bloccato il pc e dato un numero di telefono dove chiamare; a questo punto mi ha risposto un operatore che mi ha detto che dovevano accedere al mio pc per scongiurare la sottrazione di dati sensibili , gli ho dato la password di accesso al pc, la mia email , ho firmato la sottoscrizione di un contratto con assistenza annuale di 14 euro e il mio IBAN per un bonifico; la mia preoccupazione è che sul pc ci sono foto di tutta la famiglia e le app bancarie. Cosa rischio

    • Ciao no no non rischi queste cose, sono società che fanno assistenza. Cambia password del pc, e della posta elettronica. Verifica se ti hanno installato qualche software per il controllo remoto del pc.

      • Allora a me avevano installato Pc Privacy Protect ma non so se hanno installato altro. Io non ho dato nessuna parta perche non avevo soldi e poi hanno chiuso. Ho davvero paura che sono ancora qui. cosa posso fae e devo fare. Ho gia disinstallato l’app ma non vorrei ne hanno installate altre che non so. Tipo cliccando ctrl+shift+esc ho chiuso anche tutte le task. Per favore mi dia un consiglio ho tutto sul pc.

  127. A me é appena successo, mi volevano fare pagare, ma ho detto che non avevo soldi nella carta e così mi hanno detto che mi avrebbe fatto un aggiornamento temporaneo e domani, con la carta piena (ovviamente ) mi avrebbero ricontattato per effettuare il pagamento.
    Nel frattempo non so cosa stava caricando o pulendo , ma dopo un può ho pensato che fosse una truffa. Mi devo preoccupare?

  128. È successo anche a me, ho telefonato al numero del messaggio 0294750168 “window support allert'” e
    spacciandosi x tecnici di microsoft mi hanno convinto a “mettere in sicurezza il pc” . Mi hanno fatto firmare virtualmente un contratto scritto in inglese e non mi facevano leggere i termini e quando richiedevo di fare più lentamente perchè volevo leggere quello che firmavo, l’operatore mi diceva che me lo stava dicendo lui e che poi avrei avuto tutto via mail.
    Ho pagato per la pulizia del pc e x assistenza tecnica di un anno €299,50 con carta virtuale. Mi hanno insatallato sul pc un programma Nexus connect ,assistenza Tecnique (non funzionante) e Bitdefender (un placebo?). Ho ricevuto una mail con ricevuta del prodotto acquistato e una di Bon pc mi dava il benvenuto, ma siccone avevo provato in giornata a ricontattare invano i loro numeri e non avevo ricevuto la mail con il contratto firnato, ho risposto alla sua mail dicendo che volevo recedere dal contratto. Ovviamente nessuna risposta.
    La mia preoccupazione è cosa ho firmato?
    Ho dato loro dispisizioni per rinnovi annuali? Ho permesso loro di consentire alla mia banca altri pagamenti in loro favore? Per ora ho cambiato le password di google a pc e telefonini e ho chiuso il pc dopo aver sconnesso la wifi, con l’intenzione di portarlo ad un tecnico lunedì.
    Credo sia impossibile riprendere i soldi, anche se ho esercitato il diritto di recesso.. mi servirà di lezione, ma mi preme sapere se ci potranno essere altre implicazioni.
    La polizia postale può risalire a questi truffatori?
    Un tuo cortese consiglio? Mille grazie

    • Ciao Beatrice, ti hanno prelevato già dei soldi? Se si, vedi chi li ha prelevati. Ad ogni modo in banca puoi capire se hai fatto un abbonamento “fisso” e quindi cercare di disdirlo.

  129. ciao anche a me è capitato di scaricare un film è apparire la schermata di chiamare subito al numero 0557740026, poiche ho appeno comprato il pc ho chiamato e ho dato loro permesso di entrare nel mio pc, poiche non avevo niente se no la password fi Facebook e la email non mi sono preoccupato più di tanto, poi volevano vendermi dei pacchetti anti virus e ho rifiutato, ma il mio timore è che il pc è connesso tramite wifi e con la stessa connessione uso il mio telefono dove ho un applicazione della banca per trasferire soldi…è possibile risalire al mio telefono e sottrarmi soldi??comunque ho cancellato tutto cio che mi avevavno installato…grazie mille per l eventuale risposta.luca

  130. Ciao mi sì è aperta questa pag. Con lo stesso messaggio. Ora però non riesco a chiuderla. Ho spento e riacceso ma niente.

  131. Salve, mi padre è incappato nella stessa truffa dopo aver contattato il numero 0557740026 il presunto ingegnere ha detto che avrebbe chiamato dopo circa 5 minuti perché doveva rispondere ad un’altra chiamata d’intervento. Quando ha richiamato con numero sconosciuto ha iniziato una serie di procedure ad un certo punto chiede l’indirizzo email per poter inviare una sua email per lo sblocco del pc contenente un link che portava su un sito chiamato buon pc, a questo punto il sito chiedeva di inserire un codice operatore dettato da lui per telefono che avrebbe permesso l’installazione di un programma per sbloccare il pc, credo che il programma gli servisse per accedere al computer ma ogni volta che si premeva sul tasto download il computer in automatico faceva apparire un messaggio dove non autorizzava l’installazione dell’applicazione perché non autorizzata da Microsoft invitando a scaricare solo quelle autorizzate dallo store, ha tentato per ben 3 volte di installare il programma ma senza riuscirci a quel punto l’ingegnere ha detto di non riuscire a risolvere il problema è che sarebbe stato meglio rivolgersi fisicamente ad un centro assistenza per far sbloccare il pc. Fortunatamente si tratta di un pc nuovo di zecca acceso da meno di due ore si stava provvedendo ad installare l’antivirus dopo averlo consesso alla rete Wi-Fi domestica, quindi non ci stavano ne dati personali ne foto ne altro. Non sono stati forniti me nome ne cognome ne altri dati. Ho fatto cambiare a mio padre password delle email e password di Facebook, si può stare tranquilli? forse al truffatore gli è andata male ? Inoltre dopo aver riavviato il pc questo ha iniziato a funzionare normalmente la schermata e sparita e non mi risulta nessun programma installato. Grazie per l’eventuale risposta.

  132. Ciao, è successo anche a me. Vorrei sapere se a questi truffatori interessano solo i soldi per la finta assistenza oppure se sono interessati anche ai nostri dati personali per compiere magari qualcosa di illecito.
    Grazie.

  133. Qualche mese fà ho acceso il computer e mi è apparsa la scritta rossa che il mio computer era stato infettato e che non dovevo spegnere il computer ma chiamare un numero ben evidenziato , l’ho fatto e per riparare ,secondo loro, ho dovuto pagare E.99,99 più un canone mensile fino a revoca con Email di 14,99 a favore di
    Shagarab Solution Ltd – Data Safety -0186 . a parte di aver scoperto solo adesso di essere stato truffato e che non riesco a smettere di pagare il canone mensile nonostante una Email inviata al loro indirizzo. Cosa posso fare?

      • COMPUTER PROTETTO

        Ricevuta Di Pagamento
        go.computer-protetto.com

        Ordine #6K06NXLZX56N
        Lunedi 11 Marzo 2019 09.31

        enzo baioni
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        Nome Dell’articolo
        Supporto / Assistenza * Supporto permium

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        Descrizione

        – Pulizia dei file indesiderati del computer
        -pulizia del computer da file indesiderati
        -Correzione del registro del computer
        – Disinfezione del computer da virus e malware
        -Istallazioni di estensioni di sicurezza adatta al computer
        -Istallazione di software essenziali e aggiornamenti del sistema operativo
        -Ottimizza le prestazioni del computer
        -Istallazione dei vostri programmi preferiti così potresti continuare a lavorare e giocare come al solito
        – Rimuovere i sotfware che non sono necessari per liberare spazio sul tuo disco rigido
        -Impostazione del computer secondo i vostri preferenze cosa che volte può essere lunga e complicata
        -UN mese di garanzia sull’intervento
        -Supporto di sicurezza Web per ogni mensile pagato

        -Ricorrenza Euro 14,99 Servizio di sicurezza Web
        -Supporto 7/7 i nostri specialisti intervengono da remoto in caso di allerta e minaccia di sicurezza sul suo
        computer
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        proteggendo tutti i suoi dati e file personali
        -Ripulire la cronologia di navigazione ed eliminare tutti i software di tracciamento come spyware in
        in grado di monitorare la su<a attività

        ALTRA PAGINA
        -Pulizia dei file inutili ed indesiderati
        -impostazione di estensioni anti-programma dannosi e blocco pubblicità su ogni browser

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        Prezzo

        99,99 EUR

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        14,99 EUR a partire dal 10 Aprile 2019
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        0,00 EUR

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        * computer-protetto.com * +390109417039 *[email protected]

        Questo quanto in mio possesso

          • Purtroppo nonostante abbia inviato all’indirizzo suggerito una Mail il 1 luglio 2019 dove chiedo di annullare il prelievo mensile , cosa possibile fare mi era stato detto al momento della sottoscrizione , hanno continuato con il prelievo mensile di € 14,99 Grazie

          • Ciao a questo punto proverei a telefonare se il sito è computer-protetto.com – il numero è (+39) 01-094-17039 – altrimenti specifica il sito.

  134. Buongiorno oggi è successo anche a me e come una stupida ho telefonato. Mi hanno chiesto su quale sito stavo navigando e io gliel’ho detto (IMPS). Mi hanno detto di stare attenta se facevo acquisti su internet xkè se avevano acquisito i dati potevano usare la mia carta, ma ho risposto che io si ogni tanto faccio acquisti online con la postepay ma che la tengo sempre vuota e la ricarico poco prima dell’acquisto. Poi mi ha detto qualcosa riguardo all’entrare al computer x sbloccarlo e pulirlo dai virus. A quel punto mi sono insospettita e ho detto che non potevo perdere tempo perchè avevo un appuntamento. al chè mi hanno chiesto il mio numero di cellulare x richiamarmi e sbloccare il pc. Io dinuovo stupidamente gli ho dato il mio numero di cell. Ora ho il terrore xkè sul cell ho memorizzato le password dei miei account (facebook e-mail siti dove faccio acquisti ecc…..eccc…) cosa devo fare x stare tranquilla? Aspetto una vostra risposta, grazie.

    • Ciao tranquilla, è una società che fa assistenza a pagamento. Dei dati non se ne fanno nulla e certamente non possono accedere al tuo cell dal numero di telefono.

  135. E successo anche a me ho telefonato e dato il mio Nunero di casa aiutatemi è riuscito ad entrare nel mio pc come posso fare

  136. mi è stato chiesto di telefonare a: 0918420490 per riparare i danni e poi, parlando a telefono mi si voleva imporre un contratto di € 300 annuali. Ho rifiutato e chiuso la telefonata; però, quando ho riacceso il portatile c’era ancora la maschera di blocco. Dopo circa due ore si è normalizzato il funzionamento. Posso segnalare alla Polizia Postale?

    • Ciao si. Ma penso che sia solo la cache del browser – all’accensione spesso chrome e firefox “si ricordano” i siti precedentemente aperti. se chiudi tutto non dovrebbe succedere.

  137. e’ successo anche a mè oggi, ho telefonato e attraverso un procedimento gli ho permesso di accedere al mio computer e hanno iniziato a farmi vedere tutti i programmi installati cercando di risolvere il problema, e poi volevano acquistassi il loro prodotto ma gli ho detto di no . il mio dubbio è che essendo entrati nel mio PC (mi hanno detto di digitare un codice e poi li ho visti muoversi dentro) possano farlo ancora. È possibile questo?come posso tutelarmi?grazie mille Manuela.

    • Ciao no, gli hai dato tu accesso a PC. Una volta chiusa finestra non possono entrare più senza tua autorizzazione. Verifica da installazione programmi se è stato installato qualcosa.

  138. successo anche a me ieri, stupidamente ho telefonato e attraverso un procedimento gli ho permesso di accedere al mio computer e hanno iniziato a farmi vedere tutti i programmi installati cercando di risolvere il problema, alla fine mi hanno fatto credere che il mio PC era sprovvisto di antivirus e quindi vulnerabile a qualsiasi virus. io non ho molta dimestichezza con i computer, un mio amico mi aveva installato un antivirus un paio di anni fa però ultimamente continuavano ad uscire avvisi di rinnovarlo, cosa che io non ho mai fatto. a questo punto ho accettato e ho pagato con carta prepagata Euro 199,99 per il software Bitdefender con assistenza x 6 mesi. cosa devo fare,come mi devo comportare,mi devo preoccupare visto che sono entrati nei miei programmi. grazie

    • Ciao credo tu abbia comprato un abbonamento a quest’antivirus versione “PRO”. Bisognerebbe capire dalle mail cosa ti hanno venduto. Hai qualche mail o altre info? Bitdefender con 1 anno di abbonamento costa 35 euro scontato. Quindi credo tu abbia stipulato qualche abbonamento con l’azienda che ti ha fatto assistenza.

  139. A me è successa la stessa cosa ma ho chiuso subito capendo che si trattasse di una truffa.
    Ma la mia domanda è un’altra, avendo registrati sul pc la password di Facebook, della posta elettronica e la carta di credito loro possono fare qualcosa o non possono fare nulla visto che io non li ho chiamati?

  140. Ciao, anche mio padre ha chiamato il numero, mi ha detto che gli hanno dato un codice che ha inserito in un programma chiamato assistance technique, che mi ritrovo ora sul desktop e vorrei disinstallare ma non riesco perchè non mi comprare tra gli ultimi programmi installati. Ho fatto una scansione e non sembra ci siano virus. Ad un certo punto anche mio padre si è reso conto che qualcosa non andava e non ha più continuato la conversazione. A parte fargli cambiare tutte le pw, posso fare altro?Grazie

  141. Salve, anche a me è capitato e capita ancora, in effetti me ne sono sempre fregata, basta chiudere il browser, se non si chiude normalmente farlo da gestione attività, ed evitare di visitare i siti che hanno scaturito quel simpatico avviso microsoft. Brrrrrrrrrrr, che paura (*_*)
    Quindi tranquilli, ma occhio a quello che scaricate, ai siti che visitate e alle email che aprite!
    Cia!

  142. Mi è appena apparso questo messaggio del blocco con il messaggio di contattare l’assistenza al numero indicato, da sprovveduto li ho contattati e, quando mi hanno detto che dovevano entrare nel computer e poi mi avrebbero comunicato i costi per la riparazione, ho immaginato che si tratta di una truffa quando mi hanno chiesto se faccio acquisti on line , a questo punto ho detto di lasciar perdere e ho riagganciato, da ingenuo ho comunicato il sito sul quale stavo navigando quando mi è apparso il messaggio che era un sito commerciale per interrogazione bollette.

    • Ciao oggi è successo a me la stessa cosa ma non avendo disponibilità mi hanno chiesto liban che ho dato insieme al codice switch un pagamento di 99,50 per ora non ho avuto addebiti cosa faccio??

  143. Successo anche a me, tra l’altro con un pc che non usavo da molto e che sembrava avere dei problemi, dopo pochi minuti dalla riaccensione, appare questo messaggio. Stupidamente io ho pensato si trattasse di un servizio Microsoft e mi sono agitata, per cui ho telefonato al numero e attraverso un procedimento gli ho permesso di accedere al pc. Poi mi sono resa conto che qualcosa non andava, alla richiesta di una cifra molto altra che sicuramente il pc non valeva, ma anche perché mi proponevano un tecnico che sarebbe venuto a casa entro 3 ore. Ho detto che c’era qualcosa che non andava, che era una truffa e che avrei informato la polizia postale. L'”ingegnere informatico” si è ritirato rapidamente, ma ormai il danno era fatto visto che aveva avuto accesso al pc e alle informazioni. Ho modificato le password che aveva potuto vedere (spero tutte, per fortuna non usavo da tempo il pc). Però adesso non so cosa fare con il pc, che ho immediatamente spento. Non so che cosa rischio in pratica.

    • Ciao, in genere questi si prendono i soldi per il finto intervento e poi finisce li. Non hanno più accesso al PC. Se vuoi proprio star tranquillo cambia la password di accesso del PC e quella della posta elettronica.

      • Ho cambiato molte password perchè le ha viste, e mi ha detto che gli hacker potevano rubarmele (per fortuna non usavo il pc da molto, molte erano cambiate). Mi ha fatto scrivere software.com, prima di prendere il controllo, diceva di essere di Computer sicuro o qualcosa del genere e ha tolto tutto prima di uscire, forse, non posso essere sicura (ho minacciato una denuncia alla polizia postale, non so se abbia influito). Il n. era 0519420566, ma li cambieranno. Mi ha preoccupata anche il fatto che volesse mandarmi un tecnico a tarda sera, temevo anche altro in pratica.

  144. Oggi stavo navigando sul computer e mi capita all’improvviso la scritta computer bloccato,potrebbe essere infettato da virus la preghiamo di contattarci immediatamente al numero verde io ci sono cascato come uno stupido….gli ho dato il nome e cognome pero’ il numero della carta no….è un problema ora???sono molto preoccupato cosa devo fare ora??

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