Alice e MarcoPolo non si vedono, come risolvere?

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alice tv

Non riuscite più a vedere i canali tv Alice o MarcoPolo, canali editi da almamediaitalia? Cerchiamo di capire quale possa essere il problema e le eventuali soluzioni ad esso.

Non si vede Alice TV o MarcoPolo Tv

Stiamo ricevendo numerose segnalazioni di utenti che si lamentano del fatto che non riescono più a vedere il canale ALICE al numero 221 del Digitale Terrestre ed il Canale Marco Polo al canale 222. C’è da precisare che dal 7 Gennaio 2020 le trasmissioni dei suddetti canali si sono interrotte per qualche giorno per cambio di MUX.

Cos’è un Mux

Il Mux (multiplex) televisivo, per chi non lo sapesse, è una tecnica di diffusione del segnale televisivo digitale, tramite il quale più canali televisivi vengono diffusi assieme sulla medesima banda di frequenze grazie all’uso combinato di tecniche di compressione dei dati e multiplazione. In parole più semplici è un “contenitore” di frequenze.

Alice e Marco Polo cambio di Mux

A partire dall’8 gennaio 2020 Alice e Marco Polo cambiano MUX passando dal Mux TIMB 2 a quello Alpha. Per noi utenti come mai è cosi importante il MUX? E’ importante proprio perchè le frequenze cambiano e i televisori si devono adeguare.

C’è da dire che la maggior parte delle TV in commercio di ultima generazione si aggiorna in automatico senza che l’utente debba fare nulla. Per chi è in possesso di una tv un pò più datata un aggiornamento inteso come ri-sintonizzazione dei canali dovrebbe risolvere il problema.

Cosa fare quindi se non vedo Alice o MarcoPolo TV?

Se non riuscite a vedere i canali potrebbe essere necessario procedere ad una nuova ricerca dei canali sul vostro televisore, decoder Digitale Terrestre o Sky.

Se non riuscite a risolvere con una sintonizzazione dei canali scriveteci nei commenti e cercheremo di aiutarvi a risolvere il problema.

****AGGIORNAMENTO DEL 30 APRILE 2020

Alice e Marco polo a partire dal 1° MAGGIO 2020 si fondono in un solo canale chiamato ALMA TV.


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CEO e fondatore del sito Chiccheinformatiche. Appassionato da anni all’informatica, è un programmatore esperto con la passione per le novità e gli aggiornamenti. Diplomato presso l’ITIS, vanta la realizzazione di software e applicazioni per computer e dispositivi mobili. Con una comprovata esperienza nell’ambito dei sistemi di rete, è esperto anche in hardware e installazioni di network. Oltre all’informatica ha un’altra grande passione, il calcio, che coltiva allenando una squadra di categoria dilettante con enormi soddisfazioni.

39 Commenti

  1. Buonasera
    Ho fatto diverse segnalazioni a Marcopolo e Alice ma nulla… Purtroppo il mux 55 dove sono inseriti ha una ricezione molto ma molto scadente… Abito a Bisuschio in provincia di Varese. L’antennista mi ha detto che possono essere le foglie e le piante…

    • Ciao Marco, i vicini vedono questi canali? Cosi capisci se è un problema di zona o tuo. Ma in ogni caso, Alice e Marco Polo non esistono più, adesso c’è Alma TV.

  2. Nonostante la risintonizzazione del canale Alma tv – Marcopolo , a Pescara non si vedono. Si sente solo il sonoro. Come mai a tuttoggi non si vede il video? Grazie.

  3. Ciao da gennaio non vedo Marco Polo e Alice mi dice “video non supportato”. Felice del nuovo canale Alma Tv dal 1 maggio , ma chissa’ perche’ dal primo maggio si è oscurato anche quel canale . Ho risintonizzato la Tv niente da fare .Grazie aspetto risposta

  4. Buongiorno.

    Da ieri (1/5/2020), in seguito all’unificazione in ALMA TV, sul canale 65 riesco solo a sentire l’audio, ma senza video. Il mio televisore non dispone di HD: è possibile che la programmazione venga trasmessa esclusivamente in alta definizione tagliandomi fuori, di fatto, dalla possibilità di vedere le immagini ?

    Grazie anticipatamente e buona giornata.

  5. Anch’io ho più volte effettuato la ricerca dei canali, senza alcun esito. Secondo me, visto che da maggio i due canali si fonderanno Alma tv, non stanno trasmettendo proprio!

  6. Buona sera, poco fa ho effettuato per l’ennesima volta, la risintonizzazione della tv ma ancora i canali Alice e Marco Polo, non si vedono.
    Abito a San Benedetto del Tronto, l’antenna è rivolta verso il ripetitore tv di Colle San Marco.
    Come posso risolvere il problema?
    Paolo Giostra

  7. Scusate e da un po di tempo che Alice e Marco Polo le immagini si vedono ha scatti. Ho risintinizato più di una volta il televisore ma niente. Non so più cosa fare. Non so datemi un consiglio. Pero sto vedendo che si stanno lamentando in molti. Peccato sono 2 canali interessanti. Grazie.

  8. Sono mesi che non riesco più a vedere Alice ho cambiato anche il televisore, abito a La Spezia, zona Foce grazie

  9. Ciao, su una tv vedo Alice,sull’altra solo stereo…cioè mi da l’audio senza video… stessa cosa per marcopolo. Ho risintonizzato ma nulla ?‍♂️

  10. Dopo aver avuto difficoltà a gennaio anche dopo numerose risintonizzazioni, ora vedo sia Alice che Marcopolo. Spesso però l’immagine scompare ed appare la scritta che indica debolezza del segnale. Attraverso il decoder di sky, inoltre, bisogna andare su guida tv e dei 2 canali marcopolo che appaiono bisogna selezionare il secondo. In pratica non c’è la selezione diretta del canale. Sono di Pescara. Sono quasi sempre su questa tv. Grazie x la risposta.

  11. Salve fino al mese scorso sui due canali alice e marco polo sentivo l’audio ma niente video, adesso non vedo e non sento più niente. Il mio televisore non è nuovo aggiungo. Mi risintonizzo in continuazione ma niente da fare….Abito vicino a Como.

  12. Salve vivo a Formigine (Modena) non vedo Alice e Marcopo da un paio di mesi anche facendo varie volte la risintonizazione. (La tv è nuova

    • ciao se non vedi nessuno dei 2 può essere che non prenda segnale, mi rivolgerei ad antennista in questo caso e chiederei ai vicini se lo vedono.

      • Comunque non vedo giusto che voi facciate quello che vi pare e noi dobbiamo mettere dei soldi visto il momento perché fino a un paio di mesi fa andava tutto bene. Poi voi potete dire che l’avete fatto per migliorare ma dai fatti avete solo peggiorato. Questo si chiama rispetto verso i telespettatori, comunque per me è altre famiglie che conosco avete chiuso. Mi dispiace ma come tute le belle cose ha un fine.

    • Ciao vedi Alice o anche per questo canale stesso problema? se cosi essendo cambiate frequenze probabile che non le vedi più. Dovresti farti aiutare da antennista che potrebbe spostare un pò l’antenna .

  13. Salve, sono a Caserta (CE) a casa mia Marcopolo tv si è sempre visto e da qualche mese non piú. da un amico, poco distante, si vede senza problemi. Ho risintonizzato ma,ora, il canale é non più disponibile

  14. Salve sono Carlo, scrivo da Todi in provincia di PG, ho una Smart TV Samsung, dal 7 gennaio non riesco più a vedere Marco Polo, ho risintonizzato il TV più volte ma niente, non si vede Marco Polo ne Alice.
    Grazie

  15. Salve sono di Pesaro sto risintonizzando tutti i giorni ma non vedo nulla. Ho provato a chiedere a degli amici e anche loro confermano di non vedere niente. Attendo risposta. Grazie

    • Ciao questi 2 canali hanno cambiato frequenza, probabilmente dalle tue parti non prende. Prova a 221 o 223 per alice, e 222 e 224 per Marco Polo.

  16. 17 febbraio 2020, Borgomanero (Novara): frequenze presenti, ma molto disturbate (prima la qualità era ottima, ora “squadretta” in modo inaccettabile)

  17. Buongiorno, sono Paolo da Pavia. Ho risintonizzato più volte il decoder: su 222 e 224 risulta il segnale di Marco Polo. Si sente l’audio ma non appare il video. Sullo schermo compare la scritta “Video non supportato”. Analoga situazione per Alice sul 223. Grazie.

    • Da Alice ci dicono:
      Per meglio comprendere la natura del disservizio e per aiutarvi in modo quanto più mirato a ripristinare la corretta visione del canale, vi invitiamo a contattare il Numero Verde 800432911 ed indirizzo e-mail: [email protected] specificando il vostro nome e cognome, la località (provincia, località, zona) nella quale vi trovate e a fornirci un vostro recapito telefonico dove poter essere ricontattati.
      Di seguito vi indichiamo le fasce orarie nelle quali il servizio è operativo:
      Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 20:00
      Sabato e Domenica dalle 10:00 alle 18:00

    • Buonasera , no ne sono ancora sicurissimo ma oltre a cambiare frequenza mi pare che trasmette in DVB/T2 perciò il tv deve avere il tuner sintonizzatore in HD! ho verificato e succede questo cn i tv piu vecchi non HD

  18. Salve, vivo a Recco, purtroppo da quando avete oscurato marco polo e alice fino a oggi non si vedono. Tutti giorni risintonizzo, ma niente. Grazie per una risposta

    • ciao noi non siamo di alice e marcopolo, siamo un sito che aiuta gli utenti a risolvere. Essendo cambiato mux (frequenza) è possibile che nella tua zona non funzioni.

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