Windows Phone, il browser si chiude da solo. Ecco la soluzione al problema

Spesso capita, a chi è in possesso di un dispositivo Windows Phone (soprattutto su smartphone a marchio NOKIA LUMIA), che il browser Internet Explorer si chiuda improvvisamente e senza un apparente motivo, mentre si sta navigando in qualche pagina web

Secondo le informazioni da noi raccolte ciò capita soprattutto sulle versioni di Windows Phone 8 e la 8.1. Chi è fortunato, cioè che ha potuto effettuare l’upgrade a Windows 10, sembra risentire meno di questa problematica

Come risolvere?

Beh una soluzione definitiva non c’è, o meglio, dipende sempre dalla versione di Internet Explorer, dal modello del telefono e da altri fattori che variano da telefono a telefono.

In linea di massima, però, possiamo darvi dei possibili consigli che, almeno nella maggior parte dei casi da noi analizzati, sono stati risolutivi

Ricercare possibili aggiornamenti del sistema operativo

La prima prova da fare è senz’altro questa, visto che è la “meno invasiva” di tutte: Andate in Impostazioni -> Aggiornamenti -> Cerca aggiornamenti e attendete che il sistema operativo cerchi eventuali aggiornamenti nella rete (consiglio di effettuare tale ricerca quando siete connessi alla wifi)

Se viene mostrato a video un aggiornamento FATELO (logicamente non perderete nulla, tranquilli)

Effettuare un soft-reset

Se ci sono aggiornamenti disponibili o se gli stessi non risultano essere risolutivi allora potete provare a fare un soft-reset del dispositivo. Tranquilli, il soft-reset non vi elimina nessun dato personale presente sul dispositivo.

Per effettuare il reset tenete premuto il tasto Accensione ed il Volume – per qualche secondo affinchè il telefono vibri e successivamente effettui il reboot(riavvio)

Ripristino del Telefono

Questa è l’ultima prova che potete fare se i primi due consigli non sono andati a buon fine! ATTENZIONE, in questo caso se non seguite perbene le istruzioni potreste perdere i dati presenti sul vostro dispositivo

A tal proposito vi consigliamo di seguire alcune linee guida redatte direttamente da Microsoft sul portale WindowsPhone.com Per effettuare il backup dei vostri dati personali potete seguire la procedura descritta a questo indirizzo

Dopo aver effettuato il backup potete fare il reset e ripristino del dispositivo seguendo questa procedura

Successivamente (step finale) potrete ripristinare i dati sul vostro telefono seguendo questa procedura




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