Vodafone We Care, Soddisfatti o Rimborsati. Ecco come funziona

Interessante iniziativa di marketing lanciata dall’operatore telefonico VODAFONE. Il colosso di telefonia, nel caso in cui un proprio cliente segnali un’esperienza di navigazione 4G non all’altezza delle aspettative, mediante l’app My Vodafone, si impegna a regalare un giorno di navigazione Internet gratuita per un massimo di una segnalazione ogni 30 giorni

Dai vertici Vodafone dichiarano

Grazie ai forti investimenti sullo sviluppo e la copertura della rete 4G abbiamo fatto un salto di qualità sostanziale nell’esperienza che proponiamo.Ora vogliamo farlo nel rapporto di fiducia con i clienti, ai quali chiediamo di essere parte attiva del processo di miglioramento quotidiano del nostro servizio

In definitiva, se la linea non prende, i clienti Vodafone saranno rimborsati immediatamente con una giornata gratis.

Fra le altre inziative nell’ambito del programma We Care vi saranno

altre azioni molto sensibili per i consumatori, che vanno dalla trasparenza e certezza della spesa nei servizi digitali, alle offerte roaming, dalla facilità di ricevere risposte risolutive al primo contatto, fino ad una vita più facile per chi è alle prese con le complessità del nuovo mondo digitale




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