Le truffe telefoniche: attenti a quello che dite

Circolano dei nuovi tipi di truffa, telefonica per la precisione. Attenti a quanto ricevete delle telefonate da aziende che si “spacciano” per TELECOM, ENEL, ENI. Attenti soprattutto a dire SI. Perchè con un si (detto male) potrebbe far scattare un contrattro. Quella denunciata dal Codacons nei giorni scorsi sarebbe una truffa, o comunque un raggiro, per sottoscrivere contratti da parte di un’azienda.

Ecco una storia raccontata dal sito laprovinciadicomo.it che ha raccontato un episodio accaduto ad un loro lettore

La mia parente ha ricevuto una telefonata da un’operatrice di un call center, che parlava perfettamente italiano e si annunciava come Enel; questa bugia serve a tranquillizzare l’interlocutore. La telefonista tra una domanda e l’altra chiede alla malcapitata il numero di Pod del contatore in uso. La telefonata è breve e termina qui.

Ma dopo 15 giorni la mia parente riceve a domicilio il contratto di fornitura di luce e gas da parte della società Green Network, contratto che lei non si è neppure sognata di stipulare. Vengo incaricato di interessarmi della vicenda e subito chiamo il numero verde di Green Network. Su mia richiesta la società mi manda via web la registrazione telefonica

La mia parente è attonita quando sente la voce di un’operatrice dall’accento vistosamente straniero (ho poi scoperto che chiamava da un Call center sito in Albania) farle una dozzina di domande per la stipula di un duplice contratto. Domande che nella precedente chiamata nessuno le aveva rivolto, e ad ognuna delle quali si sente la sua voce rispondere: sì

Stesso volume, stessa frequenza. Sembra lo stesso sì “copiato e incollato” nella registrazione. Un “sì” la mia parente effettivamente lo ha pronunciato quando le è stato chiesto se il suo nome era corretto; ma quell’unico sì è stato ripetuto in una ricostruzione al computer per 12 volte, uno per ogni domanda

Avete capito cosa succede? Basta un SI detto (anche in risposta ad una domanda del tutto differente) e scatta il contratto. La telefonata viene “modificata”. Con questo non accusiamo certamente la Green Network, ci mancherebbe.Sono anche loro vittime di questi truffatori (si è cosi che li dobbiamo chiamare)

Ecco cosa hanno dichiarato l’ufficio stampa della Green Network relativamente a questa situazione

La responsabilità di tutto questo è di alcune agenzie commerciali terze stiamo subendo un pesante danno d’immagine e abbiamo già diffidato queste società dall’usare metodi scorretti o poco chiari

Il quadro è chiaro. Agenzie di terze parti cercano (con l’inganno) di portare nuovi clienti in modo tale che la Green Network conferisca loro la commissione per il nuovo cliente acquisito. E’ un pò come avviene quando si ha un rapporto commerciale tra aziende. Logicamente questo raccontato è solo un caso ma è a scopo di esempio per mettervi in guardia

Green Network si è detta disponibile a risolvere, senza penalità per i cittadini, ogni singolo contratto contestato. Quindi, se per caso avete stipulato un contratto SENZA NEMMENO SAPERLO, sappiate che c’è la possibilità di disdire subito contattando la Green Network al numero verde 800.584.585 o 800.688.804




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